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航空公司:需出示医院证明乘客,为何不提前通知
信报讯(记者马力)“我70多岁的父亲,在北京做完手术一个月后打算坐飞机,谁知到了机场却被‘截’了下来。”昨天,李女士向记者诉说了她父亲的遭遇。
李女士的父亲从南昌老家来京做喉部手术,出院后又在家调养了半个多月。见手术很成功,前几天李女士买了三张海南航空公司机票,准备陪父亲一起回老家。意想不到的是,8月16日,李女士等人在机场办理登机证时,工作人员看到老人脖子上挂了一个呼吸导气管,就把他“截”了下来——要求他们出示医院开出的可以乘坐飞机的证明。“如果再去医院开证明,我们肯定会误了飞机。”李女士立即找到南航在首都机场的地面服务部门,可工作人员的答复是,不能确定老人的伤口是否愈合,没有医院的证明不能上飞机。
“我和他们说了我父亲的情况,也给他们看了病历,上面明明写着‘病愈出院’,但他们就是不放行。我问工作人员到底手术后多长时间才可以坐飞机,可他们自己也解答不了。再说买票的时候售票员怎么不提醒我啊!”李女士气愤地对记者说,“我父亲那么大年纪的人只好改乘火车离京,而且机票由于没有盖上机场医务室的证明章,到现在还没退票呢!”
记者昨天询问了南航在首都机场的地面服务部门,一位姓倪的工作人员介绍说,由于飞机起飞后机舱有一个压力增大的过程,一些身体有疾病或手术后比较虚弱的旅客会不适应,所以这些旅客不能乘坐飞机。不过在航空公司对旅客乘坐飞机的限制里,并没有确切指明手术后多少天可以上飞机。“出于对旅客身体安全的着想,对于新近手术的旅客,都必须有医院出示的可以乘坐飞机的证明,否则只能退票或拿到医院证明后改乘其他航班。”这位工作人员希望提醒有疾病或手术后的旅客,在买机票的时候,自己应先向售票员说明自己的身体情况,航空公司直属售票点的工作人员会提示旅客去开具登机所需要的证明。
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