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繁华的都市街头,林林总总的店铺、商场摆满琳琅满目的商品,虽然各家店铺“表演”的技巧不同,但扮演的角色却相同——那就是把东西“卖出去”。
声响的占便宜
“快来看,快来瞧,快来买,快来挑”、“走过,路过,千万不能错过”……在青泥街上,一男子的叫卖声吸引着行人不由得凑过去看上一眼。这男青年是卖牛仔裤摊厅的业主,大堆大堆的裤子堆在柜台上,引得闻“声”而来的许多的顾客在挑选。据这名男青年介绍,这种顺口溜的喊叫,并不是精心编造的,而是喊着喊着就喊出来了,卖这么多年的衣服,不招呼就没有人注意,引起大家的注意,才可能买你的东西。
动手最“直接”
很多个体业主在用声音招揽生意的同时,也采取了最直接的一招——直接动手。“有些人你越是拉他,他越反感,那你们为什么还这么做呢?”面对这样的问题,一服务员回答说:“确实有些人对此反感,但是大家都这么做,没办法,你要不拉,客人就被别人拉跑了,算起来还是被拉过来的人多。”
“不买就别挑”
在胜利广场一卖鞋的摊位,女服务员的态度,让很多准备讨价还价的顾客感到吃不消。邱女士看好一双鞋,上前和这位女服务员讨价,最后认为这双鞋并不适合自己时,服务员一下子没有了刚来时的殷勤,冷冰冰的来了一句:“买不起就别挑,就揣这点钱上街,耍谁呀!”气得几个人只好默默离去。
促销不要太“粘乎”
大连一位在商场从事售后服务的工作人员对记者说,一些大商场有规定,不论是商场售货员还是厂家促销人员,如果顾客没有主动咨询,绝对不能跟在顾客屁股后边说这说那,被发现后,肯定要被处理。虽然不能排除有些促销人员为了多卖货会不停地跟着顾客,但大商场的服务还是比个体商贩好得多。记者于胜海 实习生杨静
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