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福州电业局为用户义务检修内部设备故障
本报讯（记者陈宓）日前，仓山区盖山镇齐安小学将一封感谢信送到仓山供电所，感谢“电力雷锋”的热忱服务。11月24日，仓山供电所“电力雷锋服务队”到这所小学，义务为他们查找线路安全隐患并帮助整改。
记者在鼓晋抢修班采访时看到，每名在岗的抢修人员胸前都戴着一枚雷锋头像像章，班长林顺生说：“这是‘电力雷锋服务队’队员的标志，提醒他们肩负的责任———无论在哪儿抢修，都要坚持真诚服务和‘无界限服务’的理念，让市民真正感受到‘电力雷锋’就在身边。”
据介绍，以往电力抢修的责任范围均以设备的产权为界，属电力部门的线路设备发生故障，由电力抢修人员负责抢修；用户内部设备发生故障，则由用户自行解决。这样一来，如果居民家中没有人懂电工，一旦发生用电故障，很难及时排除。孤寡老人遇到这种情况，更是束手无策。
从今年4月开始，这种“惯例”被改变了。福州电业局开展“海峡西岸·真诚电力”优质服务系列活动，组建了以配电抢修、维护班组为主力军的“电力雷锋服务队”，免费为客户提供高低压线路设备维护，户表、低压供电设备故障处理等服务，更换低压刀闸、低压漏电保护器、保险丝、灯泡等只收材料费，不收取人工费和服务费。自组建至今，福州电业局“电力雷锋服务队”共义务为客户检修内部故障300多项，为群众接线、装灯、换保险丝等更是不计其数。
三坊社区和七巷社区是“电力雷锋服务队”挂点的两个服务站。8月12日，福州电业局配电部党员在走访三坊社区时，发现社区内不属电力管辖范围的大部分路灯线路损坏，巷内500多米长的线路上只有几盏路灯能亮。党员们立即与市政路灯队取得联系，经协商由路灯队提供相关材料，党员和“电力雷锋服务队”检修人员义务出工，修复损坏的路灯线路、更换和安装灯泡，让路灯重新亮了起来。
“电力雷锋服务队”还在社区成立服务站，对孤寡老人、残疾人、下岗特困职工等弱势群体实行特殊服务，使电力延伸服务真正走进百姓家。三坊社区居委会主任刘秀云说：“许多居民，尤其是老依伯、老依姆知道‘电力雷锋服务队’，只要一个电话，‘雷锋’就会背着工具包赶来。”
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