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据重庆晚报报道饥寒交迫，甚至上厕所都找不到地方……44名四川省泸州乘客，呆在从我市过境的客车内怨声载道。客车并非故障，而是此前追尾撞坏前车，保险公司定损为3000元，受损方要求赔3万元，双方20小时谈不拢。
受困高速路出口 饥寒交迫
15日，春运第二天，川Ｅ11519客车从泸州出发前往浙江。傍晚6时40分，客车过境我市外环高速高家花园大桥，追尾前面一辆别克轿车，使其后门、玻璃和保险杠受损。
高速公路执法人员到场，认定客车负全责。执法人员快速处置：指挥客车和轿车驶出距现场最近的北环收费站出口，由保险公司定损。
保险员对轿车修复价定损3000元。但轿车驾驶员郑光杰称，别克是刚满3天的新车，定损太低无法让车恢复原貌，并怀疑“大梁可能受损”，客车应拿出3万元修理费，“多退少补”。
保险员离开。客车内的44名乘客焦躁不安：收费站周边是在建工地，没有餐馆，甚至想上厕所也找不到地方。
就赔偿事宜，客车驾驶员邓如南和郑光杰始终难达成一致。当晚8时许，邓拨110求助。警察赶来，认为属交通事故应彼此协商，离开了。
夜深，有暖气功能的客车没供暖气。饥饿和寒冷，使乘客们怨声载道，6个小孩乘客的哭声更是此起彼伏，几乎延续到天明。
警察再次到场 乘客依然受困
昨晨8时许，个别无法忍受饥寒的乘客前往工地，啃馒头喝稀饭。食物有限，更多乘客只能继续挨饿。他们中有人拨110。
高新区公安分局大竹林派出所赶来调解，可双方继续为3000元还是3万元争执不下。
中午12时许，高速公路执法人员到场，半小时调解同样没结果。客车内的空气混浊，叫嚷肚子饿的乘客接二连三，有个孩子在睡梦中都说“想吃饭”……记者建议，采访车领路，别克轿车和客车尾随，前往数公里外的餐馆吃饭。
面对热腾腾的豆花饭，乘客们狼吞虎咽。71岁的乘客张忠化急得老泪纵横，他儿子在浙江打工受重伤，自己却寸步难行。
下午1时许，警察再次到场调解。郑光杰仍坚持客车必须赔偿3万元修理费，因为别克轿车属成都一家汽车租赁公司，老板要求回成都修理，一旦离开找不到人。
客车公司来人 乘客终于脱困
下午2时30分，邓如南的公司技安员和当地保险员，从泸州赶来。保险员对受损别克轿车勘查，讲明车祸发生后应以修复为目的的规定，赔3万元修理费太离谱。郑光杰和邓如南被带进警车，警察继续调解。
15分钟后，郑光杰同意客车载乘客离开，但要求技安员和保险员陪他前往别克轿车4Ｓ店修理，后门、玻璃和保险杠要换新的。
下午2时50分，客车终于驶上高速路。
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