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本报讯(记者耿小勇 张汉宇) 前晚10时许，北京西站地下一层，一名戴着红袖标、穿着制服的执勤保安低价回收乘客退票。
昨天下午，记者暗访时再次遭遇相似经历。一些西站保安和票贩子证实，保安倒票现象的确存在。西站警方表示，旅客遇到类似情况可以报警，警方将展开调查。
市民投诉：保安倒票遭拒绝便乱指路
“连西站保安也倒票！”市民公先生昨日上午称，前晚10时许，他去西站退2月4日“北京西—济南”的火车票。公先生手拿车票走到地下一层时，遇到一名戴着红袖标、穿着制服的执勤保安。公先生向该保安询问退票大厅的位置，该保安盯着他的票说：“退票厅不好找，一样的钱你就退给我吧，我帮你跑腿。”
公先生的车票原价62元，该保安出价40元购买。看到公先生犹豫，一名身着便装、戴着“引导牌”的男子走上前称：“那就45元吧。”公先生未答应，再次询问退票厅位置，该保安指了一下。公先生没走几步，又碰到一名执勤保安，这名保安出价35元要收公先生的票。
“不给保安票，他就瞎指路。”按照该保安指的道路，公先生越走越远，好半天才找到地下二层退票厅，以50元退掉车票。
记者暗访：被骗称要交空调车手续费
昨天下午3时，本报记者持一张2月3日、面值133元的“北京—济南”K51次车票，从北广场北出口进入地下一层。在地下一层至二层的电梯处，一名身穿制服，佩戴红色值班袖标的保安正与一名手拿数张车票的男子交谈。
记者向该保安询问退票厅的位置，保安看过车票后说，“90元钱卖给我吧。”记者反问：“不是20%的手续费吗？”保安称，退票除收20%的手续费外，空调车再加收10元的手续费。记者问“保安为什么收退票？”“有人要就卖了，没有就帮着退了。”该保安头也不抬地回答。记者表示要先到退票厅看看，再来找他。
随后，记者来到西站地下二层退票大厅。厅内张贴的公示写着：每张车票退票核收20%手续费，按每张车票面额退票，四舍五入到元。11号退票窗口的工作人员称，退该车票要收取27元即20%的手续费，根本没有所谓的“空调车手续费”，最终应退给乘客106元。
昨晚10时50分许，西站地下二层南北两头“恒兴保安中队”文明岗的两名执勤保安，均分别愿意以80元和85元的价格收购记者手中的车票，他们的理由都是“加扣10元空调车手续费”，记者记下了他们的保安编号。
执勤保安：其收票后或卖或退挣差价
“的确有保安倒车票，还不是一两个！”一名号码为“XZ0011**”的执勤保安称，执勤保安才戴红袖标，个别保安低价回收乘客的退票，价格比规定低5元到15元之间。倒票的保安将收来的退票或是原价再卖给其他乘客，或是直接卖给票贩子，若没人买再去窗口退票。“至少挣盒烟抽。”该保安说，这些保安利用乘客对保安信任，欺骗乘客，春运高峰期保安倒票更严重。
退票厅门口，几名票贩子也证实确有保安倒票的情况，经常看到保安到退票口退票。“要有乘客当场举报，肯定当场就开除保安。”一名票贩子笑着说。
北京西站：旅客不能盲目听信保安
昨天下午，西站地下二层“西站保安分公司恒兴中队”的文明岗咨询台人员称，可能存在个别保安倒票的情况，同时表示也可能是票贩子穿保安制服骗人。她称西站至少有四五个保安公司，每天地下二层就有约40个戴红袖标执勤的保安，很难确定倒票保安是哪个公司的。
昨日，西站派出所值班人员称，旅客碰到票贩子兜售或低价购买车票的情况，可以向民警举报或到派出所报案，民警将立即进行调查。至于是否有保安倒票，经调查才能确定。
昨晚11时30分，记者拨打西站退票主任室电话核实保安倒票一事。一女值班人员称，首先旅客私自退票是不合程序的，应按规定退票，同时西站保安素质良莠不齐，且并非西站正式员工，旅客也不能盲目听信保安的话。保安倒票的事，旅客应向西站派出所报案。
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