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反劫持的成功标准只有一个：人质的生命。“不管任何理由，只要是人质死亡，反劫持就是失败的，人质的生命高于一切。”高峰说这就是生命至上原则。
在劫持者和警方对峙的时候，在劫持者提出不可能达到的要求的时候，在劫持者高喊要杀人的时候，谈判手一定不能说“不”。这是在谈判专家培训中反复强调的原则。
“永远没有否定，眼睛里没有蔑视，肢体没有威胁动作，表情没有冷漠。”这是高锋总结的。
“领导决策的犹豫、低效率、拖延时间，都等于拿人质的生命开玩笑，每一分钟的拖延，每一分钟的耗费，人质的死亡概率都会大大增加。”高锋说。
但是谈判手的生命同样是生命，当他赤手空拳走向劫持者时，危险也一步步向他走近。人质的生命和谈判手的生命哪一个更重要？当人质生命和谈判手的生命发生冲突的时候先顾哪一头？对于近距离的中国式谈判的疑问，高锋认为：谈判手和人质的生命需要两相权衡的时候，人质生命至上。
他的解释是，因为谈判手是代表国家和政府履行公务的，另一方面，谈判手的工作看似危险，但从国际上的实例来看，谈判专家受到劫持者攻击的只占3.6%，而且被攻击大多因为谈判手在某些细节上处理失当。
在生命至上原则里，高锋同时强调尊重劫持者的生命。他认为不是万不得已，不能轻易击毙劫持者。
当着人质的面击毙劫持者，通常会给人质造成难以弥合的精神伤害，也在给外界造成“劫持者必死”的印象，使今后的人质谈判空间更小。更重要的是，在法治社会里普遍反对轻易用武力剥夺劫持者的生命。
“尽管劫持事件是一种恶性犯罪，但强硬的方式仍然是下下策。况且武力解救和击毙劫持者之间没有必然的联系”，“人质事件对公众安全感的影响远远超过解救人质本身，因此解救人质的根本目的，是安定更多的人心。”高锋说。
需要对人质劫持建立预警机制的不仅仅是警方，作为公民如果不幸遭遇劫持，也应该有自己的基本应对策略。高锋提出了几点建议：坚持一个信念——不到迫不得已劫持者不会杀人；保持神态的平和甚至是语言的温顺，杜绝任何形式上的语言、情绪对抗(在群体的人质劫持中情绪激动、话语多者往往最先被杀死)；安静地听从劫持者调遣，尽量少说话或者不说话，减少劫持者的注意；杜绝任何带有侥幸心理的反抗、逃脱，除非十分有把握(谈判者也被严格禁止任何一种暗示人质进行里应外合的反抗行为)；放弃试图与劫持者沟通的想法，任何沟通都是无效的，经验证明，就算是谈判者，落入劫持者手中之后沟通的效用也将降低70%。
[责编：娜娜]
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