唐军：做真正打动人心的旅游产品

开始谈之前，我先说说怎么做。作为设计者要考虑一个很重要的问题，我规划的产品老百姓、消费者愿不愿意享用？现在我看了很多规划都是花里胡哨的，在规划产品的时候要想清楚这个产品是不是受市场欢迎。从运营者的角度来讲，能不能持久经营下去，产生效益，还有能不能满足消费者的需求。有些东西很美、很漂亮，大的广场很漂亮，光能耗就很高。之前有一个室内滑雪场，单是电耗就吃掉了大部分收益。因此当我们决定做点东西，在顶层设计的时候，就要想好这个东西能带来什么。

我们这个行业包括了很多很多内容、很多很多的产品，作为一个投资者和业主来讲，我到底做哪种产品合适？今天聚焦一下就讲主题，娱乐、主题乐园或者家庭娱乐中心等等。就聚焦这个行业，看看我们国家的状态。发展到现在，目的地式的旅游现在有两个趋势：一个把世界作为目的地，就是我们有时间的时候到世界去旅游；一个是把我们国内的度假区作为目的地。国内的度假区相对来说还不多，大家都寄希望海南，变成了一个目的地式。冷静想一想频率有多高，就是这个消费者在消费这种产品的时候频率有多高，体量有多大？可能很大，体量特别大，12亿人、14亿人都有想出国的愿望。但是不是每个人一年只能去一次，或者一年去半次，有的人一年都去不了。这个市场的细分和人的需求细分要特别关注。原来我们国内，前几年大量投入在目的地的主题度假区开发上面，就出现了我们这个行业大家都知道的季节性。周一到周五没有人，周六日有人，假期爆发。目的地式旅游度假区在修建的时候要特别关注能否有支撑？全球现在目的地式度假区有几个，就真正人工造的，大家可以看看有几个。这是一个产品，目的地式度假区。

面对我们国家来讲现在最需要的是什么呢？城市周边1小时或半小时车程，能够常去的产品，也就是怎么样把城市的生活变得更美好。而不是我在城市干活，一年只到外边去玩一次，剩下360天都是在干活，在这方面是不是有产品需求的可能？还有一个就是市里头，本身就在市里面，年轻人也好，下了班以后能够聚会的地方，孩子们和老人们，平时白天有个聚会的地方。我看目前来说有这么三类产品，所以在考虑做什么样的产品，我这说了是以主题娱乐、主题乐园或者家庭娱乐中心为主的这种产品，不是小众的。

就主题娱乐项目本身来说，能够做到合在一起发生质的变化的产品是有意思的产品，所以大家在这方面可以以后多交流。这种产品是很不容易做的，它最主要最主要的是要打动人心，就是消费者的人心，这一点很重要。所以做什么东西如果定下来以后，很重要的一个问题是怎么样才能打动人心，与此同时为什么要常回来。目的地式度假区一年去一次，可能就是“哇”的感觉，海边很漂亮，是国外的我去一下没问题，但是如果把目的地度假区里面情感因素放里面是成功的，城市里面的产品也需要这种不断回头，除了刚才距离以外可能还有很多不一样。

怎么做到这一点？很简单，迪士尼的一个循环。看电影喜欢上了，再看歌曲喜欢上了，看这些人物形象喜欢上了，再听音乐更喜欢上了，然后再看不同形势的演出，都是同一个主题、同一个任务，消费者很喜欢。因为喜欢就想触摸到，买书、买电子游戏，买所有的产品，都很喜欢，最后才能到乐园。如果没有这个循环乐园不太容易成立，也就不太容易成为主题乐园，最后是公司品牌。目前我们做产品的时候，有没有这种情感连接的内容，不断刺激你的大脑，让你从小就喜欢，这是一个很重要的方面。

与此同时整个公司的结构，做经营管理的就是围绕这个来的，这个版块和它的产品是互相融通，互相交接在一起。对于我来说，我现在在蓝光文旅，我们要做的不能照办迪士尼，一定是自己的产品。我们的定位很简单，就是市中心和半小时、一小时车程的，这种主题度假区。不搞目的地式，投资周期太长，回报太慢，连锁效果不明显。这就是我们做的产品，为什么做这些产品呢？水果侠是什么意思？都是在生活当中，小时候不断刺激、不断刺激，如果能把这类产品放在你的度假区、乐园里，放在家庭娱乐中心里面，孩子和家长会来，而不是解决硬性需求，但硬性必须有。

很重要的事情，有没有能力做这件事情呢？最主要的我们看一下，就是迪士尼五个版块的收入情况，因为它这五个版块是围绕一个核心产生的收入，相对是互补的，而不是抵消的。或者是独角兽式自己做自己，这是它的收入情况。我们国内公司做的这个行业，能不能产生效益，不断的叠加式的收入和增长，而最终聚合起来的核心是反应在自己公司品牌上面。比如说我原来做的公司万达，它是什么？万达广场。很多可能是这么一个核心，是不是所有内容，所有东西都搅局在万达广场上面不展开了，这是一个很重要的因素。

在座的各位老总或者老板做决策的，一定要想清楚我做这个旅游产品或者消费的娱乐产品，我的投入能不能产生连锁效益，如果不能的话规模一定要注意，因为这个旅游投入或者产品投入是需要时间回收的。

最后一个我想说一下人，在座的各位都是各个行业里的专才，我今天上午很高兴听的都是实操手在做一些经验介绍。但是我们国家做这个行业的人太缺了，我常在想：如果我们大家能聚集在一起，花五年时间打造出来一个中国很有影响里的产品该多好。但是大家都有志，都在不同的岗位、不同的公司奋斗，人才奇缺，我今天特别高兴李阳你们搞了一个研究院，希望能够真正培养一些人才出来。

我们投资者一定要清楚看一个项目的时候，谁在做很关键，有没有这套团队、这套体系，有没有这套流程，做没做过？

最后就三件事：产品是什么？多长时间把它做出来？我的预算是多少？预算意味着回报是多少。

时间关系跟大家做一个简短的分享，以后有机会我相信还会跟大家见面，谢谢大家！