马自达CX-4车主原音回放 再现调查现场

 

本期“百名车主评新车”调查活动调查的车型为2016款马自达CX-4，调查周期为2016年6月-2017年8月，共收集到有效样本102个，从中我们随机选取部分样本逐一进行回访。在回访过程中，车主对于马自达CX-4车型在外观方面表示满意，不过在整车质量和售后服务方面却有待提升。以下为本次调查回访的内容节选：

车主：陕西朔州 郭先生

座驾：2.0L自动两驱蓝天活力版

行驶里程：15000公里

1、购车经历：马自达CX-4外观最吸引我。

2、期望度符合值：基本符合预期。

3、首保与回访：已经做过两次保养，均未接到电话回访。

4、故障与费用：存在车身抖动问题。

5、油耗与保费：目前百公里综合油耗在7-8L之间，首保是免费做的，第二次保养花费大概在600元左右。

6、换车计划：不会再考虑马自达品牌了，但仍会选择日系车。

车主：江苏苏州胡先生

座驾：2.0L自动两驱蓝天品位版

行驶里程：16000公里

1、购车经历：马自达的品牌宣传比较到位，而且车辆外观很漂亮。

2、期望度符合值：与预期有一定差距。

3、首保与回访：已做过3次保养，没有电话回访。

4、故障与费用：后门电机发生故障，仍在质保期，给予赔偿了。

5、油耗与保费：目前综合油耗在百公里10.6L左右，保养方面，正常保养只需花销在500元左右。

6、换车计划：不好说，有可能会选择马自达品牌。

车主：河南郑州 戚女士

座驾：2.0L自动两驱蓝天活力版

行驶里程：2000公里

1、购车经历：马自达CX-4的外观和性能引人注目。

2、期望度符合值：和预期差距较大，内饰行车时伴有异响。

3、首保与回访：厂家和4S店均未给予回访。

4、故障与费用：车身存在生锈情况，最终免费更换。

5、油耗与保费：目前平均油耗为百公里8.7L，还没有做保养。

6、换车计划：换车不会再考虑马自达品牌了，可能会将关注点转移至凯迪拉克。

车主：山西大同 薛先生

座驾：2.0L手动两驱蓝天活力版

行驶里程：30000公里

1、购车经历：购车前比较看重外观和动力总成。

2、期望度符合值：基本符合预期。

3、首保与回访：已做过多次保养，4S店有回访。

4、故障与费用：小毛病有，但在保修期中是免费维修的。

5、油耗与保费：目前综合油耗为百公里9L，保养费用在500-600元之间。

6、换车计划：暂无换车计划，有可能会考虑马自达品牌。

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