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台湾花莲县发生6.5级地震 旅游机构启动应急求助机制
2018-02-07 16:41 新旅界   

新旅界讯 2月6日23时50分,中国地震台网中心网站发布信息,台湾花莲县附近海域发生6.5级地震,震中位于北纬24.13度、东经121.71度,震源深度11.0公里。截止2月7日,地震已造成2人遇难、202人受伤。

旅游部门根据实际情况调整行程

各旅游机构在地震发生后第一时间启动应急预案,联系在台湾当地的领队和旅游团,并要求领队按照地震灾害团队游标准流程处理,保障游客安全。

携程旅游表示:“截至2月7日早上8点,尚未得到携程自营领队反馈旅游团有受到地震影响,客人有受伤的情况。后续会根据实际情况调整行程。”

目前,通过携程预订机票、并已在当地的旅客可以通过电话“8621-34064880”或在线客服联系携程机票部门,也可通过携程App内的预订机票页面的“航班动态”实时查询航班信息。

针对未出行旅客提出的往返相关城市的改签、退票等需求,携程将按航司的规定进行操作。同时,在携程App的订单详情页,旅客也可自助提交退票或改签需求。

酒店、租车免费退改

携程酒店部门已迅速启动应急机制,并时刻关注花莲县地震发生区域的相关情况。针对地震发生时,已在花莲县的旅客,携程已进行电话联系并确认旅客是否安全及是否需要提供帮助。

携程酒店部门承诺,通过携程平台预订2月7日-2月28日期间、花莲县酒店的旅客,均可免费取消。

携程租车已对台湾相关城市有用车需求的所有旅客发送了关怀短信,告知紧急求助电话,愿提供一切可能的帮助。同时,2月13日前出行台湾的旅客做无条件改期或退单保护,携程租车一律免收退单及改单费用。

另外,携程境外海外专车部门对2月13日前出行台湾的用车旅客做出无条件改期或退单保护,并一律免收退单及改单费用。

责任编辑: 杨思思 TS002
责任编辑: 杨思思 TS002
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