环球黑卡荣获“消费者合法权益保护·优秀企业奖”

新华社联合中国人民大学等国内知名学府于3月15日在京成功举办“2018消费者合法权益保护峰会。”峰会邀请了包括百度、京东、国美等在内的数百位国内知名企事业单位出席，环球黑卡作为受邀企业之一出席峰会，并荣获消费者合法权益保护(2018年度)案例“优秀企业奖”。此外，环球黑卡秉承“诚信、自律、责任”的原则，签署了《天天315--企业自律公约》，反映环球黑卡坚决维护消费者保护权益的决心。

环球黑卡一直以来都在践行着品牌承诺，多次得到了权威机构的高度认可。环球黑卡始终重视会员利益，将消费者权益放在首位。如，环球黑卡提供24小时在线一对一真人客服，建立良好的客户响应机制，如客户满意度CSAT(Customer Satisfaction)的体系搭建，都能反应出环球黑卡针对客户服务所做出的努力。

在客服问题上，环球黑卡能在24小时内给出解决方案，管家响应率高达100%，客户好评度达96%。

此前，环球黑卡因高品质服务于2018年1月荣膺第十四届至尚优品“高端品质管家服务-新秀奖”。

胡润先生对环球黑卡给予了高度评价，“目前已经是全球最大的特权整合平台，服务定制且个性化，非常符合有追求的高消费群体”。

此次新华社“消费者合法权益保护·优秀企业奖”的授予，反应了近年来环球黑卡在保障消费者权益所做的努力，以及对其创新服务模式的高度认可。

图： 环球黑卡荣获“消费者合法权益保护·优秀企业奖”

图： 环球黑卡CMO刘治国代表环球黑卡领奖

汇聚实力，快人一步

环球黑卡(BLACK MAGIC)是一种国际会员制特权俱乐部会籍卡。它由谛听网络技术(杭州)有限公司及杭州冒险元素网络技术有限公司联合运营。环球黑卡自2015成立以来，先后获得天使湾等知名公司的累计投资2亿元以上，以及硅谷银行、杭州银行等联合授信1亿元。环球黑卡通过人工服务和 AI智能结合打造涉及金融、旅游、出行、好物、休闲、医疗等众多领域的服务体系。

环球黑卡以优质的服务、良好的信誉获得了社会上的一致好评。包括郑爽、郭敬明、郑凯等在内等一大批知名人士先后入驻俱乐部，成为环球黑卡付费会员，环球黑卡目前已发展成为全球规模最大的“特权”俱乐部。新华社这样评价环球黑卡：“(环球黑卡)对消费者来说，是一种解放自己、高端定制、服务增值的创新;而对行业来说，也是一件业态转型、商机再造的大事，意义深远。”此外，2018年1月，环球黑卡荣膺第十四届至尚优品“高端品质管家服务-新秀奖”。胡润百富对环球黑卡给予了高度评价，“目前已经是全球最大的特权整合平台，服务定制且个性化，非常符合有追求的富裕阶层”。

环球黑卡始终致力于整合全球资源，为持卡人赋能，让信用变成财富，让有梦想的人更杰出。

精准定位 ， 彰显价值

85-90后是环球黑卡的核心消费群体，在这里他们不但可以找到自己的同类人，还可以享受覆盖了衣食住行玩等诸多领域的高品质、高质量、独有性服务。

环球黑卡四大特色服务涵盖，“专属特权”，机场VIP和贵宾厅、兰博基尼豪车出行、爱马仕名品体验等;“全球出行”全网低价机票高铁票及个性化专属旅游线路等;“专享好物”精选全球优质大品牌，每日12点限量发售，精致生活轻松全球购;“私人银行”最高30万元现金贷款，先消费后签单，以及专属财富管理服务等。

除以上独有特权外，还包括黑咖·朋友圈，它专为持卡人开放付费查阅明星私密生活圈的特权服务，加明星好友，看明星日常，让你的生活紧跟潮流。此外，平台超过200位以上真人管家，人均5年以上五星级酒店服务经验，24小时在线，全年无休;1对1真人实时对话服务，标准和非标业务定制化响应服务。

严守公德，捍卫权益

借此次3.15峰会契机，环球黑卡旨在响应国家“守住不发生系统性用户信息安全底线”号召，维护会员信息安全的同时，促进其在独享平台各项服务的合法利益;环球黑卡以切实行动为出发点，利用大数据和人工智能等前沿科技，保护会员拥有充分隐私的情况下，最大程度上实现消费者的利益。环球黑卡必将遵守“合作共赢、诚实信用、公平竞争、共享发展”的基本原则，保护消费者合法权益，避免不正当竞争，维护本行业发张的良好秩序。

环球黑卡团队必将秉承以会员为中心、团队合作、务实创新，以结果为导向、力争上游、永不放弃的团队文化，尽全局之力保证消费者权益的最大化，让广大消费者尤其是追求高端品质生活的杰出人群，优先享用世界!