美图美妆构建智能服务新业态：如何用AI重塑美丽？

首届数字中国建设峰会刚刚落下帷幕，会上发布的《数字中国建设发展报告》显示，2017年中国数字经济占比达三分之一，位居全球第二，成为引领经济增长的新动能。宏观层面，党的十八大以来，领导多次发表讲话指出要加强信息基础设施建设，打通经济社会发展的信息“大动脉”，让互联网更好地造福老百姓。

核心技术是国之重器。越来越多的科技公司在人工智能、大数据、云计算等新技术上持续发力，让数字中国不再成为一个“梦想”。自成立之初就聚焦于“美”的美图公司就是其中之一，本次峰会上，美图展示了旗下的影像黑科技：AI测肤、AR虚拟试妆、绘画机器人Andy等一系列人工智能应用，为会场嘉宾上演了一场“美”的盛宴。

其中，AI测肤功能来自于美图旗下的美图美妆，用户只需将面部对准手机后置摄像头，平台就会自动检测生成一份涵盖肤质、肤龄、面部问题的专业皮肤分析报告，并提供私人定制级的肌肤解决方案，协助用户找到真正安全健康、适合自己的产品，让消费者享受到了人工智能带来的点滴改变。

智能化服务，AI助力科学决策

以工具类应用起家的美图，目前已经覆盖了全球15亿台移动设备，其核心应用每月产生的照片量达到60亿张。正是基于沉淀了海量的人脸数据，美图才更有信心下好智能美妆这盘棋。只需要对着相机拍一张照片，美图美妆平台上的“AI测肤”就能判断出用户的皮肤问题，提出护肤建议，智能推荐匹配的护肤产品，帮助用户科学购买。

为了提升AI的准确度，平台还上线了“调教AI”的新功能，用户填写的问卷将反馈给平台，不断校准AI的测肤能力。此外，AI的核心是深度记忆，用户连续测肤会让AI对用户越来越熟悉和了解，进而达到更加精准的测肤效果。

从美图美妆对外公布的数据来看，目前APP测肤功能有近5000万次使用，人均10次以上，测肤后用户的留存率比不测的翻了一倍，转化率提升3-5倍。可见，AI测肤正逐渐被越来越多的消费者接受和使用，并产生了可持续的商业价值，这或将成就美图美妆在电商割据市场中的弯道超车。

美图在人工智能等技术上的不断投入，其目的是更有效地服务消费者。正如美图CEO吴欣鸿在接受采访中提到，“美图希望通过AI驱动，让用户在现实生活中变美，这是一个很大的跨越，因为以前我们所做的都是让用户在虚拟世界中变美。”

专业化服务，打造极致消费体验

在传统电商体验中，平台只是提供琳琅满目的商品，用户在选择时常常因盲目而冲动消费，最后买到与需求完全不符的产品，后悔不跌。面对市场这一消费行为，美图美妆以用户体验为出发点，不断完善平台的专业化和多样化服务，让用户了解自己的肤质和产品属性，做出正确的购买判断。

同样一款美妆产品，美图美妆除了罗列基本的产品参数之外，还加入了成分分析，产品的安全风险、活性成分、致痘风险等重要信息，让用户真正了解自己购买和使用的产品，从而用得安心。

随着社交电商模式的兴起，用户开始关注平台的达人推荐和评测，美图美妆也正在尝试以专业化的原生内容获取用户。平台目前已有数百位专业化妆师、美妆博主入驻美美TV、值得买和测评颜究院等板块，分享美妆经验知识。其中，测评颜究院邀请不同肤质的美妆达人参与测评，囊括评测产品、评测过程、评测标准，评测建议等多个环节，保证测评的公正性。

美图探索“美”的决心还不止于此。未来，美图美妆还将打造更加多元化的服务玩法，例如结合用户所在城市的温度、湿度、紫外线强度，智能提醒用户应该用什么样的护肤品；为用户定制美肤服务计划，比如什么时候敷面膜，什么时候去美容院；打造“妆品库”，帮助用户轻松管理自己的化妆品……美图美妆就像用户身边的私人美肤管家，专业、贴心的服务必将赢得更多用户的信赖。

无论是工具产品还是智能硬件，美图商业版图布局的初衷都是为用户提供极致化的服务，让更多人变美。而美图美妆致力于打造专业的美妆智能服务平台，也正是这一使命的延续。美图美妆通过智能化和多样化的美妆服务，帮助用户管理美丽，拥有美丽，让专业美妆离每一位用户更进一步。