服装实业如何新零售？T100董文梅：场景化+体验创新

自新零售概念被提出以来,国内大零售领域的很多产业争先恐后开始试水变革,本土服装业也不例外。如今距离所谓“新零售元年”提出已有一年,乘着“新零售”的这股东风,国内服装行业中的不少大型企业似乎也感受到了这股春风。

据近日发布的中华全国商业信息中心监测数据,一季度全国50家重点大型零售企业服装类零售额同比增长6.5%,增速大幅高于上年同期。

那么,所谓的“新零售”概念对于服装业而言究竟意味着什么?本土服装企业又是如何融入到其中?缔造亿百董事长董文梅日前在接受记者访问时,给出了自己的看法。

在董文梅看来,新零售的核心在于“动机”、“场景”以及“体验”。具体来说,是在消费升级的时代下,消费者的消费动机虽然发生变化,但是能够勾起用户的消费欲望的,始终会是在各式场景下的用户参与感,体验度、互动感。企业去主动把握住这些,自然能够顺利过渡到新零售业态。

众所周知,对于很多服饰新零售而言,与传统零售和商超零售不同,服装新零售不再对线下、线上等概念做明显的分界线,而是强调以用户需求为导向,通过线上线下联合为用户提供导购体验。

缔造亿百董事长董文梅在采访中对此做了进一步解读。她认为,新零售时代,消费者对于服饰的需求不会发生太大变化,能够驱动起用户进行下一步消费行为的,是对放心、服务体验、效率、流通等方面提出具体核心的诉求,再者结合到门店线上线下的流量导流,会对很多品牌服饰电商整合服务和运营的能力提出更高要求。

“传统电商带来的是基于互联网大幅提升消费效率和体验。同时,传统零售基于线下良好的门店进驻、服务能力和供应链流通能力,优势同样不能忽视。以T100为例,自去年起就开始对全国范围的自营门店进行了线上线下的一体化融合。”董文梅介绍到。

当下,真正的服装新零售正经历由“前台”、“中端”、到“后台”的高效系统联动。消费者的喜好,试衣的频率和次数,实时反馈给企业,而企业也能借此更懂用户需求,适时推出符合用户喜好的产品。

基于线上新兴购物渠道,以及我们熟悉的传统商圈布局。全方面360度,我们以后都能直接触达到消费者,与消费者进行高效互动。在此基础上,我们构建智慧零售的触及面也更大了。”董文梅表示,渠道的升级,正带给T100品牌童装又一个崭新的发展机会。