助力国货品牌不断前行 30365服务加持中国品牌日

苏宁联合国货品牌共同推出的第二届中国品牌日相关活动将在5月10日正式上线，今年将有百余家知名国产品牌加入到活动中，共同为国产品牌打Call。据了解今年的中国品牌日联合活动将会在去年的基础上进行升级，除了专场活动外，还将联合品牌共同举办更多互动活动，为消费者带去价优质高的国货产品。

近年来，随着国产品牌的质量不断提高，越来越多的国货可以与国际品牌相媲美甚至呈赶超之势。苏宁易购作为零售行业的代表之一，在助力国货品牌开拓市场进行品牌升级过程中一直动作不断，此次与国货品牌中国的联合活动则是其中之一，其他活动也一直在推进。

超品日、天量计划 多种活动助力国品发展

2017年国务院办公厅批复同意将每年的5月10日设立为“中国品牌日”。这是首次将中国品牌的创造上升到国家的战略高度，这不仅体现了国家对品牌建设的高度重视，也展示了实施品牌战略的坚定决心。在此之前，苏宁便将推进国货品牌的发展提上日程，通过多种形式助力国货品牌的发展。

天量计划、独角兽计划、星河计划等一系列计划为品牌升级提供更多的参考，尤其是天量计划，专门针对品牌赋能及升级。“天量计划”打通了苏宁易购与品牌商之间的数据壁垒，通过大数据分析，针对强关联性以及潜在消费用户进行精准定位，提高品牌的曝光以及产品的销量。还将八大产业在线上线下进行高度的融合，区别于传统超品日，有针对性的进行精准场景化运营。

在一系列计划之下，苏宁易购通过超级品牌日、超级品牌节等营销手段，提高品牌的销量。例如刚刚过去的格力超品日，上线11分钟销量便突破一万台，空调订单量同比增长883%;海信超品日全天成交额达2.3亿，创造又一销售奇迹。美的作为首个加入天量计划的品牌，超品日全天成交额突破5亿元，全渠道吸引1350万人次关注。随后苏宁联手海信，登陆美国时代广场广告大屏，随后在超品日上线17分钟销售额便破2000万，当天销售额超1亿元。据苏宁相关负责人透露，苏宁还将联合海信打造超品日升级版——超品节，也将于近日在苏宁易购上线。

这仅是苏宁助力国货品牌的一个缩影，C2B反向定制、与品牌联合办公等等都是苏宁做的一系列尝试。

服务弥补品牌短板 30365保障国品升级

有了苏宁易购平台的流量以及天量计划等为品牌加持，品牌快速进入到服务升级时代。苏宁易购在今年3月推出的包含“30天包退，365天包换”在内的46项服务再此引发行业的讨论与关注，该项服务如同助燃剂一样为国货产品升级再添一把火。

3月初，苏宁提出了以36365为核心的46项服务，消费者在售前、售中、售后遇到的系列问题得到了根本性的解决方案。46项服务还包含全国联保、门店专家V购、送装一体、如约送、半日达、7*24小时客户服务、以旧换新等服务，可以说是切实从消费者需求出发，完善了服务举措。在今年的中国品牌日联合活动中消费者也能够享受到这一系列服务。

据业内专家介绍，30365服务标准远远高于整个行业的服务标准，不仅是行业的标杆，同样也为品牌升级提供了更多的可能性。统一的服务标准弥补了国货品牌在服务上的短板，让品牌更具有市场竞争力。据了解，苏宁推出相关服务后，越来越多的品牌选择在苏宁易购进行新品首发以及举办超品日，产品销量增长趋势明显。

对于品牌商家而言，在关注产品质量的同时着力服务十分困难。“产品质量再高，服务跟不上也会对品牌的形象大打折扣，这让我们很为难。”某品牌商说到，“苏宁易购的30365帮助我们解决了这一问题，同时对品牌形象的提升上加分不少。加入到苏宁易购30365服务后，根据反馈，客诉率下降约60%，连续两个月没有出现因安装不及时而投诉的。有时在客户咨询时，我们还会推荐消费者到苏宁易购购买，不仅价格合适，同样还减轻了我们的压力。”

苏宁服务的加持让国货品牌更快打开市场，更具是竞争力，中国品牌日也将会全程贯穿苏宁品质服务内容，为国货品牌提供强有力的保障。