多学网消防工程师首创“通关退费”学习服务

国家一级注册消防工程师考试于2015年底首次举办，目前已连续考试3年，因其考试通过率极低、市场对证书需求量大而被众多考生誉为含金量最高的考试之一，每年有大约60万人报名参考，整体通过率在1%-4%左右。

一级注册消防工程师考试的火热，催生了相关考试培训业务的蓬勃发展，仅北京就聚集了数十家消防考试培训机构。总部位于北京海淀的多学网，是业内知名的在线培训机构，主要开展注册消防工程师、注册建造师、执业药师、教师资格证等各类执业资格考试项目的备考辅导，从2015年开始推出消防工程师考试在线学习服务，三年来帮助数以千计的考生顺利通过一级注册消防工程师考试。

近日，多学网首创推出全新的在线学习服务——通关退费双重保障，其独特之处在于，学习该课程的考生在三个考试年度内只要通过相关科目考试，即可凭考试成绩退返学费，通过一科退一科，通过三科退三科。“通关+退费”的双重学习保障，与业内现有普遍开展的“不过退费”服务具有本质区别，一经推出立即受到广大注册消防工程师考生的关注和热议。

据多学网消防工程师课程中心的张老师介绍，近5年来在线教育行业发展非常快，特别是随着智能终端和移动支付的普及，越来越多的考生选择通过网络视频在线学习方式备考。但因为一级注册消防工程师考试难度大，通过率极低，网校工作人员发现有相当一部分考生不敢报考或浅尝辄止中途放弃，错失了大好机会。另外，数千至上万元的学习费用，也是一笔不小的支出，考生也需要享受更好的学习保障，而早日顺利通过考试，则是网校和考生的核心共同目标。在此背景下，一些培训机构推出了“不过退费”的服务，顾名思义，若考生没有通过考试则可以退还学费，乍一看非常有吸引力，万一考不过还可以退费，考生看似没有任何损失。但略加分析即可发现，这种服务本质上是一种负面激励，鼓励了人性中的惰性或迎难而退，从一开始就预留好了退路。对考生来说，要么花了不少学费，要么没有通过考试，鱼和熊掌终不可兼得，有相当一部分考生因此更难以全身心投入学习，最后白白耽误了几年时间，培训机构也浪费了人力物力，导致双输的局面。

经过调研，多学网创造了全新的“通关+退费”双重学习服务模式，携手行业名师团，精心设计9大课程模块，直播和录播结合，系统学习和专项突破结合，努力为考生提供最好的课程和学习服务，正面激励考生努力学习，在网校的帮助下，既能早日通过考试，又能退返学习费用，双重保障两全其美。对多学网而言，虽然短期内损失了部分课程收入，但对长期的品牌建设则很有意义。

目前消防工程师考试在线学习市场竞争日趋激烈，各培训机构课程设置和服务同质化严重，虽然多学网此次推出的创新学习服务模式，能否为市场所接受还有待进一步观察，不过这种创新至少为考生提供了多样学习选择，也对行业的良性发展具有正面价值。