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从“功能机”到“智能机”,甘来推动新零售进入AI时代
2018-05-10 16:13 Tom   

在科技界,一年之中有两个大会不容错过,一个是Apple的WWDC,另一个是GoogleI/O,在WWDC开幕前的一个月,老对手Google抢先发布自己的王牌AI,不仅给一月后的WWDC制造了重大压力,AI在情感上的增进,甚至让人都吸了一口凉气。

“人工智能暂时无法在情感上得到突破”,这几乎是业内外人们的普遍认知了。过去异乡客式的口音,以及机械式的语音互动,在这个时候,倒给Google Assistant的登场平添惊艳感。不仅能听懂人话,还可以无障碍地和人沟通,与从前的Siri相比,AI感的弱化,类人化的增强,让人不禁又对此前的AI情感认知开始存疑。

AI获得怎样的发展,也意味着新零售有怎样的可能,AI在全球的技术发展,实际上也是新零售的晴雨表。“如果从一个长纬度来看,智能售货机正在经历从功能机向智能机的转变”,Google的这次AI发布,不禁让笔者想起此前微软合作伙伴甘来CTO曹文斌的这番话。

线上企业遇上了流量瓶颈,线下企业遭遇了模式困境,于是,大家都想着转型。可在转型之中,大家都会遇上形式各样的问题。与传统卖机器不同,甘来希望的则是,利用自己的技术与平台优势,提供给传统企业一整套新零售解决方案,帮助企业更快更好地完成转型。

售货机当然不是甘来的核心业务,机器内部的操作系统,才是甘来致胜的法宝。以智能售货机为媒介,要怎样赋能企业主?这其实是很多人都关心的问题。甘来对外称自己是一家新零售赋能企业,怎样赋能?倚靠的依然是AI的应用。对于企业,甘来都会针对不同问题,制订唯一性的解决方案。当然,哪一种产品的销售量好,做怎样的折扣能让品牌与利润得到双重保障?这些也是甘来所能提供给企业的。

除了功能层面的赋能,甘来在AI的交互上现在做的,则是让机器更AI更好地适应人的习惯。从前,售货机都是简单的机械式操作,但在新世代出现之后,他们从小就生活在屏幕的交互之下,如果一个终端的卖货载体还是从前的样子,就不具太大的吸引力了。

一个技术的成熟商用,需要考虑的因素有很多,服务的稳定性就是其中重要的一环。甘来在AI的商业应用上,就有点像从前功能机向智能机过渡的阶段。甘来目前的AI上,暂时实现商用的是简单的语音交互,但在甘来曹文斌口中,他们正努力进行一个个版本的迭代,让机器变得更智能。就像GoogleAssistant一样,让用户感觉不到AI的存在,让交互变得更加融洽,则是更加理想的情况。值得一提的是,在新零售领域,甘来与另一个科技巨头Microsoft有着深度的合作关系。

责任编辑: 3903YSS TS002-BD
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