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艾瑞发布《2018中国正品电商白皮书》:近半数消费者信赖自营电商平台

2018-06-20 15:47 Tom   

6月19日,艾瑞咨询(iResearch)发布《赋能美好生活·2018中国正品电商白皮书》。报告指出,中国网络购物市场已进入品质升级新阶段,正品保障将成各方关注的焦点,也是赢得消费者的关键,而电商自营更能增加消费者对平台正品力的信任度。中国第三大电商唯品会借助自营模式和持续投入,实现从源头到消费者全流程正品保障,成为了正品电商的引领者。

艾瑞发布《2018中国正品电商白皮书》:近半数消费者信赖自营电商平台

正品电商成发展方向,消费者信任电商自营

报告通过调研显示,39.4%的用户表明网购时最看重商品的正品保障,在对消费者在网购时的态度的调查中,则有54.1%的用户选择即使付出溢价,也会在更有正品保障的平台购买。另外,对于更受消费者青睐的电商模式,有43.5%的消费者在判断是否为正品时,会认为平台自营商品为正品。

艾瑞对此表示,通过用户的反馈和对自营模式的分析,提升商品质量进行渠道升级将成为网络购物下一阶段的发展方向,各电商平台做好对品牌、正品、品质的把控,将是赢得消费者的关键。而自营模式由于能从源头严格选品并实现供应链的全程把控,是保证正品体验更有效的方式,因此,自营+物流+供应链将是正品电商的升级路径。

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艾瑞发布《2018中国正品电商白皮书》:近半数消费者信赖自营电商平台

全球直采全程护航,唯品会实力引领正品电商

如报告所示,唯品会凭借自营布局的持续投入和不断扩强的保障体系,已将正品保障实现为消费者网购体验中的重要部分,在正品电商中发挥着引领作用。其核心优势主要体现在:开创“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的全新电商模式,并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式,在海外买手全球直采一手货源的经营理念下做到了源头上的正品保障,构筑了唯品会发展的关键能力。

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另一方面,唯品会还拥有11个海外办事处及18大自营海外仓的物流实力,借助自身的自营模式和物流等基础设施,构建了从仓储到配送的一套完整的包括“全球直采+商品全检+物流追溯+线上线下联动+保险+售后”的全程闭环、全程可溯的正品保障体系,为正品护航。

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此外,唯品会坚持“源头-流通-售后”这一全生命周期,在生产端与消费端双向努力,升级正品保障措施。如新增完整品牌授权链和商品信息溯源等品控措施;扩大至千人品控团队保障每件商品入库均有IQC操作人员把控的全流程品控;打造“正品鉴定官”IP,引入素人参与鉴定唯品会官方售卖商品,将第三方监督进行普众化升级。

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对于成为正品电商发展的主要参考对象,“坚守正品”是唯品会一直稳步前行的秘诀,也是迎向未来持续发展的筹码。而在今年,唯品会与京东的合作更是延伸至电商发展的核心地带,双方会在供应链和物流方面进行优势互补,通过技术创新,探索更安全、更便捷、更高效的跨境服务模式,唯品会也将在践行品质第一的信念下谋求新的发展和提高。

责任编辑: 3858NCY-BD

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