人在家中坐祸从天上来：一则“退改签”短信骗走10万余元

随着各大学校陆续放假，一年一度的暑期出游高峰又来了。而对于那些选择飞机出行的用户来说，最心塞的恐怕就是收到这则信息了：“尊敬的旅客朋友，很抱歉的通知您，您乘坐的航班因天气原因已取消”。实际上，这类信息很大可能是不法分子的诈骗招数，以此引诱用户进行所谓的退改签操作，从而达到诈骗的目的。

对此，360手机卫士安全专家提醒广大用户，假如暑期出行收到“退改签”类短信，一定要通过官方客服电话核实，切勿轻易按短信提示办理退改签手续，避免上当受骗。同时，用户收到此类诈骗短信，也可通过“360防骗高手”微信小程序进行举报，进而降低他人因此受骗的几率。

退改签诈骗案件频现温州警方侦破200余起

不久前，温州市民陈女士收到一条“飞机故障被迫取消航班”的短信，且短信中提及的航班时间、行程起始点等内容，均与她几天前在网上购买的机票信息完全一致。于是，陈女士便放松了警惕，按短信提示拨打了“客服”电话。不曾想，就是这通“客服”电话导致她一脚踏入诈骗陷阱，被对方骗走了10万余元。

其实，陈女士仅仅是退改签诈骗黑色利益链中的一名被害者，还有不少用户因此蒙受了经济损失。据温州反诈中心披露，2018年以来，经过对机票退改签诈骗案件开展研判工作，已累计刑拘犯罪嫌疑人158名，打掉诈骗团伙23个，破案200余起。

图1：犯罪嫌疑人被押解回温州

此外，据调查，这些诈骗组织分工明确：有人负责梳理购买来的订票信息，再从中随即抽取一定数量的用户向他们发送诈骗短信；有人则负责操作电脑转账；有人也在充当话务员的角色，通过假冒航空公司客服接听电话，诱骗受害人“改签”、“退订”机票。

“360防骗高手”上线“举报”功能开启全民防骗

针对机票退改签诈骗，360手机卫士安全专家分析指出，不法分子事先从网络上购买获得乘客的订票信息，接着便通过短信给他们发送，诸如“航班取消，需改签或退票”此类的信息。假如乘客选择改签或是退票，不法分子就会以“交纳手续费”为由诈骗钱款。如果有的乘客直接拨打了短信中预留的“客服”电话，不法分子就会冒充航空公司客服，以“退款”的名义骗取用户银行卡信息进行转账。

在此，360手机卫士安全专家提醒广大用户，若飞机因故取消航班，航空公司会给订票用户发送提示短信，但绝不会以此为由向用户索要手续费等费用。与此同时，航空公司也不会要求用户通过银行转账等方式进行任何涉及钱款的交易。如果用户接到此类短信，一定要拨打相关航空公司的官方客服电话，核实情况后再做决定。

最后，360手机卫士安全专家建议用户使用“360防骗高手”微信小程序。据悉，该小程序可快速有效鉴定包括诈骗电话、诈骗短信、诈骗网址等在内的诈骗信息，并给用户做出相应安全提示。另外，“360防骗高手”小程序近期还成功上线了“举报”功能，用户可通过该功能，对诈骗号码、短信、网址等进行举报，全民皆可参与到打击网络电信诈骗犯罪行动中来。

图2：“360防骗高手”微信小程序