51Talk公关总监王婷受邀芥末堆分享会：好口碑是每个部门的KPI

近日，51Talk公关总监王婷受邀出席中国知名教育新媒体芥末堆主办的芥末围炉会，以“品牌与口碑——企业发展的两翼”为主题，并以51Talk系列公关动作为案例，全面阐释了品牌建设与口碑营销对在线教育企业发展的重要作用。王婷强调：“产品质量、服务质量都是企业长线发展的基石，但要让企业飞得更高、更远，就需要品牌和口碑来助力。51Talk非常注重口碑传播，我们认为51Talk的好口碑来自每位同事，只要每个员工都把公司口碑放在重要位置，公司一定极具口碑势能。”

（51Talk公关总监王婷受邀出席并在芥末围炉会上进行分享）

品牌聚焦让用户与焕新后的51Talk深度沟通

本次芥末围炉会吸引了超过60位知名在线教育企业的管理者、行业专家出席，主要探讨教育企业如何“抢占生命线，赢得客户”等主题。对于此，王婷尤其看重品牌与口碑，她认为口碑会受到品牌声量、美誉度和品牌聚焦的影响，尤其是品牌聚焦。亲历51Talk品牌拆分的王婷对此深有体会：“只有品牌足够聚焦，才可以跟目标用户和潜在用户做深度沟通，否则用户不了解品牌，更不会了解这个品牌是否可以提供服务。”

在战况激烈的在线少儿英语培训市场，以成人英语起家的51Talk面对的不仅是众多势头甚猛的新老玩家，还有51Talk根深蒂固的“成人”标签。在2018年2月28日，51Talk召开了品牌升级发布会。王婷介绍说，“我们对51Talk整个品牌做了‘焕新’，“51Talk”未来只做K12业务，“无忧英语”则继续承载成人业务。事实证明，这样的品牌聚焦效果显著，不论是K12的业务增长，还是线下调研结果，都表明用户对51Talk品牌有了新的认知。”

（51Talk公关总监王婷受邀出席并在芥末围炉会上进行分享）

扩大声量服务与美誉助力51Talk品牌传播

在扩大品牌声量方面，51Talk今年第一季度做了有史以来规模最大的品牌广告投放，快速打出了“青少儿英语培训机构”的品牌形象。从针对青少年儿童的《人偶总动员》和《疯狂的麦咭》，到海外经营体验节目《中餐厅2》，51Talk现身多档热门综艺节目，与综艺节目巧妙结合，丰富生动地植入品牌形象，多角度呈现51Talk的品牌特性与优势，给目标用户留下了深刻印象。

（51Talk成为腾讯视频《中餐厅2》网络首席青少儿英语合作伙伴）

在演讲中，王婷充分认可了产品和服务质量对品牌美誉度的关键作用，同时她认为，“在线教育企业需要通过品牌塑造和传播，进一步提升用户对品牌的认知度和好感度。我们通过精准的投放，和最为匹配的线上线下传播，逐步达到让新老用户认同‘51Talk=在线青少儿英语’的效果。”作为国内首家纽交所上市的在线英语教育品牌，51Talk的实力来自于师资、课程、服务和技术平台这四个缺一不可的因素。同时51Talk通过英语达人秀、优秀学员美国游学等学员活动提供更好的学习机会与展示平台，加强与用户之间的互动和沟通，提升了品牌美誉度，获得了用户的广泛认可。