苏州红日养老院纪实： “谢谢你，让我老娘的头发从白到黑。”

二胎不想生，老人却要老，这么“尴尬”时世，随着出生率下降和预期寿命的增加，许多老年人选择了新潮的养老观念，解放子女的照护压力，纷纷住进了养老院，亲人分隔俩处，养老院用什么做好老人与家属双方的亲情即时慰藉桥梁？

微信群！

据悉，苏州红日养老公寓管理层用这种即时工具沟通家属半年多，近日入住率持续攀升，陆续有好几个老人、及老人家属介绍“老伙伴们”来入住。

中国的熟人关系文化，是建立在一定信任基础上。据苏州红日养老公寓庄院长说，这是因为我们与家属的即时沟通做得不错！

每天早晨，苏州红日养老院家属微信群消息不断，护理员开始将老人的生活状态都拍成视频、图片，发送到群中向子女们汇报。

“ＹＯＮＧ”这么讲，“见家兄唱在水一方，虽不入调，但也令人高兴，这说明他的心情肯定是放松甚至愉悦的，剥毛豆的事，很好，就是要拉他参加这样的活动”。

‘amy”说，“谢谢这些图片，感谢红日让爸爸恢复得这么好。”

“冰淇淋”说，“看到父母的笑脸真是高兴啊，心情也好了。“

王英说，”老娘在红日的收获就是头发从白到黑，谢谢。“

良性的互动，不仅展示了照护的专业与用心，更是苏州红日养老院向外的一个展示窗口，这样的沟通，既可以减轻子女无法亲身照顾父母的内心失落感，同时也与家属一起来发现跟踪老人的心理、身体健康状态每一个变化过程。

苏州红日养老院庄院长说，“子女们把老人送到家里，我们也要考虑到家属同样需要亲情的慰籍，父母在养老院过得怎么样，这是子女们最关心的事情，不仅老人需要亲情慰籍，子女也需要！能每一天看到父母开心在养老院生活，对子女也是一种精神的莫大安慰。我们要创造这样的氛围。”

养老服务业同步跟上时代利用科技手段，快速高效展示护理服务能力，形成良性的互通沟通，这是促进行业发展的一个极有价值的举措。

能将整个照护过程影像化第一时间同步给老人的监护人，这种坦诚的底气源自红日过硬的专业实力以及站在子女的角度的同理心。

苏州红日养老院是上海红日养老集团的分支。上海红日12年前由陈琦女士和吴滨先生在上海创立，以高性价比的“关爱自己的眼睛一样关爱长者”的极致服务赢得口碑，其开创性提出的“家”文化养老服务理念，结合中国传统儒家文化特色的高性价贴心服务体系，不仅在业界备受关注和效仿，还备受日本养老界所推崇。日本NHK电视台到中国拍摄“老龄化社会的挑战”，也选择了红日养老作为业界标杆，向世界传播中国特色养老探索所取得的成果。