消费升级大潮下，京东如何开启家居业 “星辰大海”征途？

对于家纺、家居这些传统行业的经营者而言，面对日益崛起的新生代消费群体，多少会显得有些手足无措。与前代消费者相比，80、90后们有着更高的消费能力，但也不一味追逐高价；他们注重品质，却也不忽略颜值；他们愿意在购物时同别人进行社交分享，也可以在手机、电脑前守候N个小时，只为了抢到一件明星联名款商品……

或许，这才是一个真正懂得生活的消费群体。而他们消费理念的变化，映射出的正是近年来浩浩汤汤的消费升级大潮。

到底什么样的服务与产品才能让新生代消费者觉得满意？对于传统家居企业来说，又该如何应对消费趋势的转变？在今年的中国家纺大会上，京东家居日用部总经理何超，就用一系列翔实的数据揭开了当下主流消费群体的面纱，并以京东与家居品牌合作的一系列案例，为品牌商们带来了值得借鉴的样本。

迎合消费升级大势打造超级爆品 做品牌增长发动机

来自京东的一组消费大数据显示，2018年上半年，京东家居产品中高端类目和产品增幅迅速，其中羽绒被销量同比增长93%，羽绒枕销量同比增长103%，乳胶枕、长绒棉毛巾、牛皮席等品类的增长均远高于整体类目。与此同时，消费者对于专业品牌和调性品牌也很看重，如专做蚕丝家具的高端品牌太湖雪销量同比增长了164%，凉席专业品牌黄古林同比增长215%。

消费者对于高端品牌、专业品牌的追求，背后其实是对品质、健康的追求。以近年来热销的乳胶枕和乳胶床垫为例，它们更贴合人体的曲线并具有更好的弹性支撑，更能保护用户的健康。自2016年以来，京东泰国品牌的乳胶枕、乳胶床垫年复合增长率超过100%。今年618期间，乳胶枕、乳胶床垫的销量更是迎来了暴增，其中泰国乳胶枕品牌paratex仅在6月16日一天的销售额就是去年同期的近10倍。可见，如今消费者的核心需求早已从“物质需求”转变为“美好生活”转变，而这也在驱动着整个大家居行业的升级发展。

传统家居零售业存在的货品单一、缺乏用户交互、购物场景单一等症结，显然有悖于上述消费升级需求，而京东对于新生代消费群体需求的全面洞察，为品牌商们打开了广阔的发展空间。例如在今年10月8日，京东与膳魔师联合推出了12星座朱一龙礼盒款，仅21秒即宣告售罄；在今年7月份的毛巾节期间，京东携手最生活推出的爆款长绒棉毛巾销售额突破千万，成为毛巾品类TOP1产品；在今年618期间，京东助力罗莱家纺打造“罗莱618社交魔方”，活动期间参与游戏的用户突破百万，店铺关注人数提升百万，GMV环比提升近50%。

“无界零售”打通品牌成长高速路 京东开启“星辰大海”征途

对于“征途是星辰大海”的京东而言，打造几款爆品不过只是个试水，将自身优势全面赋能到产业链，才是推动品牌增长和行业转型的“核动力”。在这一方面，京东的布局也正在紧锣密鼓地进行中。以京东的绝对强项——物流产地仓为例，在2017年5月，京东打造的全国首个家纺产地仓在南通建成并投入运营。距离南通叠石桥家纺城仅有20公里距离，可容纳近百万件商品。京东家纺产地仓的建立，改变了以往由商家向全国各地仓库独立发货所带来的资源浪费，消费者也可以享受到比以往更快的配送速度。

除此之外，京东在仓储、运输、配送、客服、售后及物流科技、大数据、跨境物流等领域的优势，同样成为京东赋能供应链的切入点。在与品牌商展开线上合作之余，京东也同步在线下推动着传统家居零售业的转型——这也为家居品牌的增长拓展出了另一层空间。

被称为“无界零售样板间”的曲美京东之家，就是典型代表。上个月于北京来广营西路开业的曲美京东之家北五环旗舰店，依托京东供应链赋能，聚合了150多个品牌的30000多件商品，从家居、家电到图书、美食应有尽有，并且每件商品都经由大数据选定，能够直接戳中消费者的“痒”点——例如京东为曲美精选的双立人品牌商品就相当热销。再加上京东基于自身会员系统的精准引流和店内各种黑科技的使用，这家京城新晋网红门店在十一期间客流同比增长186.11%、成交额同比增长262.01%、客单价同比增长67.22%。

再比如京东携手知名居家生活方式综合店品牌ConliaHome打造的“悦舍”，它在消费者进店时便启动人脸识别，记录其在店内的行为，通过对消费者停留时间、消费行为等数据的分析，帮助门店进行货品的二次迭代，实现“千店千面”的货品配置。同时，京东在店内还引入了电子互动屏幕、电子价签及京东JPASS等黑科技，让“悦舍”可收集完整的消费者行为数据，为消费者后续持续的线上触达、线下营销提供工具。数据显示，仅广州 “悦舍”开业当天即实现了1016%的销售增长，客单价增长近97%，人流量则达到了之前的20倍。

这一系列数据和案例的分享，让此次家纺大会的与会者们看到了无界零售的威力，更看到了京东这个国内最大的品质生活电商平台为品牌增长带来的无限可能。而来自中、美两国的统计数据显示，2017年中美两国社会消费品零售额已基本相当，但中国的增速是美国的2.5倍。如今中国的消费升级才刚刚开始，前景无限广阔。

会后，京东还宣布了将在10月23日，与MUJI无印良品、水星、罗莱、富安娜、梦洁、博洋等知名品牌在内的20000多个家居企业，共同开启京东家纺超级品类日。届时，将有各种优惠、满减钜惠为消费者带来一场品质家纺盛宴。由此，消费者将真正感受到高品质家纺的卓越体验，而行业也将看到界零售带来的服务与效率提升。在“星辰大海”的征途里，京东能够为行业以及消费者带来的东西，或将远比想象的要多。