从传统到新型达令家以互动为核心挖掘用户潜在需求

电子商务在我国的发展起源于上世纪九十年代，而电商的真正崛起时间则始于二十一世纪初期。历经二十多年的发展，我国电子商务行业已经达到了一个可持续发展的阶段，传统电商行业也达到了一个平稳期。此时的市场急于注入一些新鲜的力量，达令家紧跟市场，及时调整战略，将自己从一个“以搜索为核心”的平台转为“以互动为核心”的新电商平台。

传统电商是以“货物”为基础，客户需要主动去搜索，而搜索结果却不一定能够尽如人意。达令家所秉持的以互动为核心的新电商经营模式，坚持以“人”为本，通过与客户的交流与互动，挖掘客户的内在需求，找到客户的消费痛点，以此来真正解决客户的消费需求。

达令家以人为本,以互动为核心的新电商经营模式，其实可以通过达令家上线的一款产品《字有道理》来说起。《字有道理》是达令家推出的一款文化教育产品。这款产品一经推出就受到了家长、老师和孩子的推崇，创下了不俗的销量。而这一切都源于达令家能够深入了解消费者的诉求。

家长们都知道汉字的重要性，同时又深知汉字教育是一个相对比较苦涩乏味的过程，孩子们难以接受。考虑到家长朋友们有这样的诉求，达令家就推出了《字有道理》这一款寓教于乐的文化教育产品。以生动有趣的小视频作为汉字知识传播的主要载体，每集小视频都采用了手绘风格，在配音方面也选用了孩子们最熟悉的童声。能够让汉字文化更视觉化、更形象化，孩子们学习起来轻松自如，家长们也看得津津有味。这样的产品正是中国万千家长一直梦寐以求的。

如今的达令家已经告别传统电商以APP为主要领地的销售模式，转而投入微信群。微信是一个拥有庞大消费者基础的社交软件。达令家把主要领地从手机APP转向微信群的同时，也把客户的主动搜索行为转变成为了商家与客户的互动，从而能够获取客户真实想法、挖掘客户内心深处的需求，进一步推出契合消费者需求的产品。可以说，达令家能够做到直击客户的痛点！

达令家一直致力于打造以互动为核心的消费品全产业链优化生态，从传统电商的以“货”为本转变为以“人”为本。而这种从传统电商到新电商的变革，必将会开启电子商务的新时代！