强化实名声明功能，脉脉职言社区整治优化取得阶段性成果

近日，实名制职场社交平台脉脉，对其平台上职言社区的功能进行全面升级，重点强化“实名声明”功能，帮助当事企业及个人以真实信息澄清真相，同时进一步完善规范社区内的用户言论规则，针对蓄意发布不实言论的行为采取更为严格的整治措施。同时，脉脉也首次公布了社区环境整治的相关统计数据， 2018年全年，脉脉累计处理职言区举报130万余条。在相关监管部门的指导监督下，脉脉平台的社区整治优化取得阶段性成果，创造并维护社区环境的有序规范亦将有助于营造用户分享职场心得参考的良好氛围。

互联网为每一个用户提供了平等发表自我感受的机会，无论是20年前兴起的BBS、网络论坛，再至后续的个人博客、微博，乃至每个人的微信朋友圈和微信群，伴随包容与开放，每一个网络平台在发展中都会遭遇到如何监督管理平台上的网络言论暴力问题。伴随平台用户量激增，总是会有少数人试图用账号ID的“面具”来发布虚假不实信息、攻击和造谣伤害他人。

一些人误以为脉脉的职言社区可以选择一个花名ID发表，就是一个完全匿名而无需负责的“口水战”平台。根据调查了解，脉脉职言社区虽然支持用户花名评论，但从构建伊始就一直遵循“后台实名，前台自愿”的社区要求，从底层来看依然是与账号注册对应的“实名制”社区。这一方式就如同举办一场特别的蒙面舞会，在进场前每位参与者仍然是实名登记并逐一发放头饰，以此保证了用户们畅所欲言的互动氛围，同时也对少数恶意和蓄意滋事的用户竖起了警戒线：请对自己在社区的言论真实性负责，越界均有迹可查。据了解，近年来新兴发展的多个垂直网络社区，例如知乎、脉脉等都提供了“匿名发表评论“的功能，但实际上用户如果因此发表攻击他人的言论或者造谣，平台首先会通过自纠自查、用户举报等方式快速处理，对于极少数上升到恶性攻击的事件，在法律监管要求下都会进一步得到相应处置。

脉脉此次在职言社区上进一步完善规范了用户言论规则，针对不实言论采取了更严格的整治措施。职言社区作为职场人记录反映真实职场生活的平台，鼓励用户分享真实行业资讯，交流职场上的新鲜事。对于涉暴、色情、征婚、借贷款、广告、求赞、灌水等不适合在职言区发布的信息处理极其严格。在过去半年时间中，脉脉通过人工审核与计算机算法相结合的方式，在维持相同审核标准前提下，处理举报和审核的速度获得大幅提升。仅12月1日至24日，脉脉全站累计处理举报30万余条，其中处理职言数量11万余条，处理职言评论数量4万余条，因广告封禁一天用户一千余名，因侮辱谩骂封禁七天用户两千余名，因发布不实信息恶意造谣封禁永久用户一百余名。职言社区后续将定期在站内公布相关处理结果，让更多用户了解并理解对于共同维护社区绿色有序氛围、良性优化环境的责任。

对于发布内容具有争议的情况，脉脉强化了“实名声明”功能。如果用户认定职言区特定信息与事实有偏差，脉脉鼓励用户（包含企业代表和个人）通过实名回复的方式进行澄清。实名声明审核通过后，该帖子会显示已实名声明标记，并置顶显示实名声明内容，所有后续评论仅允许实名认证后的用户实名参与，以个人信用背书保证声明的公信力；实名声明后，不但每位曾经参与该贴的用户都将收到系统发送的信息辟谣，站内所有同主题已产生帖子均与实名声明主帖关联，形成实名声明矩阵，保障当事人权利；此外，职言区内在实名声明后新近发表产生的相关主题均做合并删除处理，有效防止不实信息的平行扩散风险。

为保证实名声明的真实性，避免再次出现争议，脉脉做出了一系列保障措施：不论是个人信息还是公司信息的实名声明，声明人必须已在脉脉完成实名认证；个人信息层面，只允许当事人或直接关系人给予实名声明；公司信息层面，需要公司高管、市场公关负责人、人力资源负责人或事件相关人，才能给予实名声明；实名声明后，帖子发布人将无法删除帖子，声明人无法删除或修改声明内容。以上规则设计兼顾了信息传播的真实性及公平性原则，既为当事方的内容澄清提供基于网络环境的证据锁定，也为那些试图发个帖子再“毁尸灭迹“的造谣者们提前敲响了警钟。

记者了解到，通过实名声明功能，已经有包括百度、美团点评、爱奇艺、小米、知乎、网易乐得、唯品会、拉钩、高德、大搜车、作业盒子等多家企业对争议信息进行了澄清，澄清内容涵盖企业人事变动、业务变动等诸多方面。

自2018年7月接到相关监管部门的整改要求后，脉脉在产品、运营等多方面持续优化用户体验，从以往的单一匿名社区已经转型为对言论真实责任要求更高的社区形态，取得了阶段性的整治成果。脉脉相关负责人表示：在过去几年的高速发展中，社区建设管理经验不足，也曾给公众带来不良印象，我们不否认过往的问题；但脉脉立志于“成就职业梦想”的愿景，为每一个职场人提供真实、开放的社交平台，相信在监管部门的持续指导监督下，随着职言社区建设的不断完善，脉脉将更好地维护社区绿色环境，保证社区健康有序发展。