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【独家】捕风者美的空调变身捕心者:每个变革都是创未来
2018-12-06 13:58 TOM   

如果说,陪伴是最长情的告白;那么,在无风世界里相遇、相知则是最浪漫的陪伴。近年来,众多美的空调用户在享受到长情的告白之际,还享受着一场场浪漫而长情的陪伴。这一现象缔造者,正是行业捕风者的美的空调,以无风感科技开创空调舒适体验后,如今自进化后再次成为行业“捕心者”,以全新品类“Air空间站”开启家庭微气候时代,打通行业新赛道、开辟用户体验新格局。

从上海、南京、杭州,到北京、郑州、石家庄,再到广州、深圳、海口,就在今年十一黄金周前夕,一款名为“Air空间站”的新物种,在短短半个月时间内,以其全球首创的“微气候调节”科技成果,以及带来的“一屋一世界”绿色健康空间体验,迅速引爆整个家庭消费市场。

这正是行业“捕风者”美的空调,在2019冷年带给行业、市场和用户的一份新的惊喜。近三年来,从“在无风的时光遇见你”、“爱在无风时”到“一屋一世界”;从无风感空调舒适星系列,以一款新品开创一个品类,吸引众多同行跟进和模仿;到全新一代无风感空调风语者系列上市,彻底拉开空调由工业品、艺术品到爱的寄托升格之路;如今,随着新物种“Air空间站”在空调业上市即引爆,这也让美的空调从行业“捕风者”悄然蜕变成用户的“捕心者”。

转型、变革,这正是近几年来,中国家电、中国经济社会最为频繁提及的词汇。从去低价格战向价值战转型开始,到紧盯对手的竞争向关心用户需求喜爱的跨越,众多家电企业转型口号提出已有10多年,但真正从低价竞争泥潭走出来,面对用户以原创性科技和差异化产品为平台,创造需求者,并不多。那么,美的空调又是如何率先完成这一系列转型升级举措的落地?又是如何从大自然中捕风解决用户的空调痛点,到从家庭中制造微气候环境带给用户的惊喜体验?

一个核心,七剑出鞘打造行业风口

梳理美的空调的转型、变革之路,可以清楚地看到牢牢围绕用户这个中心点展开:先是在企业参与市场竞争最大筹码——产品上,围绕用户多变的需求进行原创性、差异化精品的研发和突破;随后再聚焦产品的目标群体——年轻、主流用户的圈层化聚集变化,进行圈层化细分的市场营销创新和举措持续落地,最终以场景化重构企业、产品和用户三者关系。在以营销创新拉近企业与用户的距离同时,还依靠产品创新这个纽带增强用户与企业之间的情感。

如今,无风感已成为中国空调业近两年来最靓丽的名片、最大的商业风口,以及最抢镜的产品符号,不只是由此诞生无风感科技和消费流派,还衍生出柔风感、自然风等一系列“孪生兄弟”。众所周知,无风感正是美的空调直击用户痛点进行的产品差异化创新成果,其核心就在于“无风感、有凉感”舒适体验,不只是破解长期以来的“空调冷风直吹人,容易引发感冒”问题,还引领这一轮消费升级的潮流趋势。

然而,在无风感从美的空调的一项科技、一款产品,成为空调业的一个品类、一轮潮流、一个趋势背后,正是其技术研发团队一次次跳出空调产品的技术研发,彻底变身为行走于全国各地的“捕风人”:从研究空调的冷暖性能,开始研究风的流动,以及风速在室外、室内等不同环境下的变化轨迹。过去几年来,一群由8名博士组成的美的空调捕风人,历时3年推翻十多种方案,调研1967个样本,尝试316次试验后,在流体力学和工程热力学中找到灵感,推出的无风感科技,直接让“风直吹人、风太硬”成为过去式。

最终,无风感也让美的空调抢到互联网时代家电消费升级的“头啖汤”:不只是赢得大量市场商家和消费者的青睐,更让众多的空调同行开始从最初的观望到快速跟随、加速模仿。不只是出现格力空调直接在主打产品上宣传“无风感、有凉感”卖点,同时吸引TCL、科龙、长虹等诸多企业的跟进和共推。

在无风感空调以其强大的差异化优势,快速引爆市场和用户的同时,美的空调还在积极洞察当前主流消费群体的需求爱好、生活娱乐方式的各种变化,率先推动市场营销手段的圈层化精耕细作。不再采用“一刀切的广告轰炸”、“一招鲜的产品推销”,而是从当前80、90后消费者最容易接受的娱乐、休闲、健康等多个方向入手,展开了一场持续的“走到年轻用户群体中去,走进年轻用户心里去”的攻心战,率先完成对体育、音乐、动漫、电竞等七大领域的圈层引爆。

其中,最具代表性的,美的空调将传统的产品上市发布会,变成产品的用户品鉴会;将产品促销活动,变成健康品质生活方式的分享会,直接走出过去的推销、促销,变为体验、服务和分享,从而一步步抢夺用户的“心房”:从“无风的时光遇风你”、“爱在无风时”到“一屋一世界”,最近两年来这些在全国各地陆续亮相的美的空调主题巡展,巧妙地将无风、爱与健康、生活等元素无缝衔接,让用户感受到的不只是“润物细无声”的产品关爱,还有“巧思匠心”的生活品味,以及在这个纷繁复杂、瞬息万变时代中,美的空调专注与坚守带来的意外惊喜。

很多人都知道,一旦那个蜕变、迭代的魔盒被时代浪潮所打开,无论是企业,行业,还是用户,都将被裹挟并卷入其中,只能顺应时代的潮流和变化。如今,对于美的空调来说,在时代更迭的浪潮下,不只是选择顺应时代,还在努力通过自身的技术创新、产品创造、营销变革,面对用户这个核心不断突破、跨越,从时代见证者向时代引领者跨越。

八面来风,带领行业回归用户初心

随着2019冷年市场大幕的开启,无风感空调已经深入人心,成为很多追求高品质生活方式家庭的首选,美的空调则再次给家庭带来一份新惊喜:推出全球首款微气候调节器Air空间站,从关注空调的送风方式再次跨越,直接关注整个家庭的气候变化,带领空调厂商再次迈向一个新的竞争和发展平台。

Air空间站不再是一台空气调节器,而是创造微气候的平台,通过对家庭空气温度、湿度、洁净度、新鲜度等五维调控,最终让用户畅享来自温哥华、墨尔本、维也纳、迈阿密、夏威夷等地湖畔、森林的自然健康空气,让每个家庭都可以定制最适合自己的空气。引领从空调定制时代向空气定制时代的再次跨越。

当年,从“无风感科技”在空调业开启一条全新的产品升级迭代道路,在一线市场引发商家、用户,甚至是同行的“八面来风”跟进,共同成就无风感空调的行业领军地位;到今天,Air空间站作为微气候调节的新物种,打开“一屋一世界”从空调到气候的家庭微气候新局面,美的空调的一系列蜕变、自我进化历程,正是牢牢地确立以市场年轻主流消费群体的喜爱、文化、生活方式初心,坚定不移地投入人员、资金进行原创性、首创性的科技精品研发。

面对快速变化的主流、年轻消费群体,所有企业唯有坚守产品和服务的极致化创新,才能真正站在时代变革的最前沿。美的空调此举也引发家电业的两大思考:一是,产品是触点,是硬需求,是一切创新的原点。近年来,互联网浪潮的驱动下,产品在企业的战略地位和商业价值再次提升。这不只是连接企业与用户纽带,还是打通拥有共同文化、爱好群体进行社群交互的窗口。无论是马拉松为代表的体育活动,还是音乐、动漫的娱乐活动,或是敦煌研究院的文化公益活动,美的空调一切变革和创新前提,一定是好产品,引发行业、市场和消费者共鸣的趋势型、潮流型、现象级产品。否则,一切创新与变革,都是空中楼阁。

二是,创新是手段,是竞争力,更是直面未来的唯一出路。近年来,创新已经从国家战略成为企业战略,但如何真正立足创新、应用创新,推动中国企业从本土市场走向全球市场,从参与竞争、应对竞争到发起竞争?可以看到,美的空调率先给出自己的答案,创新的目标是满足用户需求,创新的手段是围绕用户从产品、促销到服务的一系列差异化、个性化的变革;通过以市场为核心,重构企业、产品和用户三者关系,最终拿创新打通用户的需求和企业的创新力,而结果则是一系列原创精品源源不断出现,用户主动成为企业产品和品牌的传播者。

无论是捕风者,还是捕心者,对于时代来说,每次创新都是探索在未来的可能,对于美的空调来说,用户才是这个时代唯一的主角,也是最大的主导者。当捕风者美的空调,成为互联网时代主流年轻消费群体的捕心者,对于空调产业来说,这不只是一场产品、技术、渠道的系统性变革,更是一场商业模式、产业价值链和用户生活方式的全面迭代。

 

责任编辑: WY TB002-BD

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