失忆男子寒风中走失，把美豪酒店当成温暖的家

1月21日，江苏南通电视台《城市日历》栏目报道了一则感人的暖心故事，一位离家三天的“失忆”男子，不仅没有流落街头，还得到了美豪酒店的精心照顾，最后在酒店和警方的帮助下成功找到家人，为寒冷冬天注入一股善意暖流。

事情还要从1月19日说起，当天下午2时许，一位50岁左右中年男子走进美豪丽致酒店南通开发区店，径直坐在大堂休息区沙发上。客服管家热情送上茶水，询问男子是否需要帮助，对方没有丝毫言语，于是酒店客服又送来一些水果和小零食让男子享用。这家酒店正处于待开业状态，时常有顾客前来参观，因此大家并没有多留意男子的神情。

直到晚上8点多，该男子并没有打算离开的意思。眼看天色越来越黑，男子仍然闷头喝茶、吃零食。期间，酒店客服管家和前台员工多次试图与男子交谈，都没有得到有价值信息。

察觉到男子异样后，美豪丽致酒店南通开发区店执行总经理陈兰和业主方耀江集团总经理顾小进，一道来到大堂，一边和男子耐心交谈，一边安排餐厅为男子准备晚餐。沟通中，该男子反复提及他有个妹妹，此外就在没有任何有价值的信息了。为了早日帮男子找到家人，酒店随即向警方求助。

当晚，派出所民警接警后赶到酒店，经过了解，民警意外发现，该男子的情况与3天前一起走失案的信息十分吻合，最终民警成功联系到该男子的妹妹和外甥。22时许，男子家人赶到酒店，亲人相逢，喜极而泣。

看到走失的亲人被豪丽致酒店南通开发区店的工作人员照顾的如此妥帖，他们再三向酒店道谢，“感谢美豪丽致酒店的善心，要不然不知道会发生什么事情……”据这名失忆男子的外甥说，他的舅舅患有癫痫，发病时会短暂失去记忆，在他走失的这3天里，一家人四处奔走寻找，幸好遇到美豪丽致酒店，才让家人得以团聚。

事实上，类似这样的事情在美豪酒店集团旗下美豪丽致酒店的门店里，几乎每天都有发生。陪护顾客去医院就诊，帮助在地铁上丢失物品的顾客寻找失物，赶往高铁站为顾客送去遗落的钱包……

美豪酒店是中国中端连锁酒店的领军品牌，一直奉行真诚友好的经营理念，推行中国式人性化服务，永远为顾客的需求着想。因此，在这个冬天，他们用中国式人性化服务，诠释了中国人的善良，在农历新年前，为社会分享了一份温暖的记忆。