乾通互连CEO钱康：拥抱区块链，人力资源被重新定义

随着技术的不断升级更迭，很多传统行业也随之有了新的发展与变化。在近日举办的第五届HR云时代高峰论坛上, 乾通互连CEO钱康就区块链技术引入人力资源服务会带来的变化进行了分享。钱康表示，区块链技术将给人力资源带来服务模式、实现路径和竞争优势上的“重新定义”。

重新定义服务模式：ToB服务TOC化，让服务有温度

钱康表示，乾通互连一直倡导要把ToB服务TOC化，在人力资源方面，更需要强调“以人为本”，让企业的员工能够感受到服务的价值，打造一个有温度的企业服务平台。

对此钱康解释道，如今HR应该成为“整个企业最重要的合作伙伴”。要达到这样的高度，就需要把HR工作从繁琐的工资计算、劳动力资本关系的建立等中解放出来，更多的和人打交道。

以前HR大多是B2B服务，只用把薪水发对、账单作对即可。但事实上，人力资源面对的是每个组织的每一个个体，只要有一个数据出错报错，就会影响到每个个体。为此，乾通互连通过SaaS平台、人工智能以及完整的数据链和区块链，让SaaS服务可视化，让HR服务从“黑盒子”变成“透明厨房”，可以存储劳动力管理的所有数据，且全数据可追溯，实现对企业和每个员工的高效服务支持。

“我们最想做的就是TOB服务TOC化，怎么样让企业的员工都感受到我们的服务，这个是我们特别在意的。”钱康表示。

对于员工而言，以区块链技术的引入为例，能够让员工的各项人力资源数据更可信，如个体身份的证明、个体征信的证明、个体工作的履历、劳动电子的合同，还包括社保的缴纳、薪水涉税等，都可以通过区块链技术做到数据不可逆，证明从收入到报税的每一分钱的合法性和真实性。

“在全球经济走势不确定，但人力资源行业发展一直向好的背景下，未来面存量挖掘的市场，如何再造企业组织、如何为每一位员工赋能，是每一个HR从业者都需要考虑的问题。”钱康说到。

重新定义实现路径：引领新技术的场景应用探索

在谈及为什么会选择区块链技术作为HR云服务突破点，钱康表示，乾通互连选择的，就是做技术应用场景的寻找者和应用实践者。从SaaS到AI再到如今的区块链，多年来，乾通互连一直都在引领新技术在HR行业上的应用。

“区块链的核心要素,一是去中心化，它是一个去中心化的平台；二是数据的可追溯性和不可篡改性，能够保证数据的回溯以及数据的真实性。这样的特点，决定了它将给HR领域带来新的实现路径和变化。”钱康说到。

钱康强调，实际上当HR与技术相遇的时候，每一次人力资源的技术变革都不是由技术本身带来的。来自企业外部和内部的要求，使人力资源行业必须通过拥抱新技术来重新定义HR的服务路径。

以4G为例，4G技术真正的大范围普及是借助了移动支付和移动互联网的发展。借助4G技术，传统的以现金和信用卡为主的支付方式被改变，支付行为进入了移动支付的新阶段。同理，钱康表示“乾通互连不是区块链技术的创造者，但通过接入区块链技术，或将为HR服务带来革命性的效率提升。”

乾通互连对AI技术的运用，大幅减少了数据处理时间，解放HR从业者，从而能提供更多其他服务；云技术的运用，使中小企业避免了使用和布置软件的高昂成本，不需要额外的IT和技术人员投入就能和大型企业一样使用流程规范的系统；而区块链技术的运用，使员工各项数据都有据可查、真实可靠，保证了全数据流程的透明性、公平性和不可篡改性。未来，区块链在HR工作中的应用可以涵盖员工的入职、录转调离、薪酬发放等各种用工情景中。

重新定义竞争优势：软服务才是硬实力

事实证明，新技术真的能够再造一个行业，带来革命和效率提升。但技术只是工具，谁都可以用，关键的竞争优势还是来自于自身软实力。

钱康表示，技术手段是完成服务升级的必备基础，但是否能真正为行业带来根本变革，归根结底还是要深入行业本质，清楚客户和行业的痛点所在。目前人力资源行业从业者很多，提供的核心服务基本趋同的情况下，更要考虑人力资源公司提供的核心价值。多年来，乾通互连一直深耕HR行业，对HR领域有着全面清晰且深入的研究，这也是为什么乾通互连能够在第一时间找到SaaS、AI、区块链等新技术和HR服务的接入点，并以最快速度实现引用。

同时，乾通互连多年积攒的线下人力资源服务经验反补线上，并通过线上技术赋能线下，持续打破边界。乾通互连把客户、用户作为支撑者，通过新技术的加持，努力打破机器与人、企业与人、人与人之间的边界。

钱康介绍，乾通互连在2019年，服务覆盖城市达到近六百个，现金流突破百亿元规模。这正是乾通互连提供的服务价值的最好证明。