天天快递60后“西安大哥”：三个月巧助落后网点

有的人一开口，就能让别人脑海中升起“大哥”这两个字。不在于音调高低，也不在于情绪起伏，甚至不在于方言口音与信息多寡，只要开口，就有这种气场。

黄关军的普通话甚至都不太标准，但刚聊了几句，这种感觉就扑面而来。

他不光是西安天天快递公司的负责人，管理着30几个网点，还担任西安快递行业协会会长，是圈内名副其实且有口皆碑的大哥。

了解黄关军，需要把时间尺度拉开一点，寻找这种“大哥气场”的来源。

桐庐的快递基因

浙江桐庐，被称为“中国快递之乡”，这里也是黄关军的老家。

未免让人感到好奇，这到底是个什么地方，竟然主宰了中国快递业的半壁江山。

黄关军十五六岁时，离开桐庐，出走半生，遍及中国，做过木材生意、办过织布厂、跑过运输、代理过皮具，后来落脚西安，最终选择的行业，仍然是快递业。

“不是说之前做的都不赚钱。”20岁时，黄关军就稳稳地赚了人生第一桶金。

之后的生意也是越做越大，回归“桐庐帮”最爱的快递业，既有桐庐神秘的快递基因，也有个人敏锐的趋势判断。

2006年，中国的快递行业，伴随着互联网和电商的崛起，暗流涌动，蓄势待发。

此时的黄关军已在西北做皮具生意多年，他以生意人的直觉，敏锐地判断，接下来不仅仅是电商对传统生意的必然冲击，还有快递行业的必然崛起。

他果断转让了效益尚可的皮具店铺，进军桐庐人正在全国布局的快递业。

黄关军拿下了某快递品牌在西安的经营权，最初公司是五人合伙，但当时民营快递还是夹缝求生，再加上早期持续亏损，开业仅半年，其余四人先后撤资。

但黄关军，不退。

他坚信，只要选对了方向，处于趋势中的上升行业，任何困难都是暂时的，都可克服。

“心思用在哪里，哪里就会出成绩。”这是黄关军的口头禅，也是他的座右铭，终于扛过了最初的艰难，业务越做越好。

2012年，黄关军原来所在的快递品牌整体业务调整，由代理改直营，不甘心成为高级职业经理人的他，选择了退出，受当年天天快递邀请，接手西安天天快递。

这年，黄关军44岁。

快递圈的“大哥”密码

很快，黄关军就交出了一个漂亮答案。

一个月时间，黄关军完成了西安天天快递的重新布点，建章建制，逐步进入正轨。

西安快递圈的一帮兄弟，听说黄关军接手天天快递了，纷纷慕名而来加盟网点，“完全是冲着人来的。”

为什么会有这样的号召力?“靠谱。黄大哥对用户靠谱，对合作伙伴靠谱。”

快递网点的负责人，大多是70后和80后，在他们眼中，60后的黄关军不仅是生意合作的伙伴，更是值得信任的大哥。

2017年，由于多年来在业内形成的良好口碑，黄关军被同行们一致推荐，出任西安市快递行业协会会长。

也正是由于黄关军的坐镇指挥，在随后到来的苏宁物流与天天快递的融合中，西安天天快递一切推进顺利。

不过，2019年10月份，黄关军却面临着一个棘手的问题。

在公司下属的38个网点中，有几个网点服务质量排名靠后，大区经理也专程上门找到黄关军，一起探讨解决方案。

这几个网点之前原本属于加盟，黄关军将其收回转为直营，然而收回后，顽疾仍在，员工积极性上不去。

黄关军发现，公司明明有很好的奖惩机制，但这套奖惩机制对于这几个网点几乎无效，“因为它们长期亏损，38个网点拉通排名，从来都是落后，索性得过且过。”

特殊情况特殊处理。黄关军把这些网点进行单独排名，每月一次，前三名，分别奖励3000元、2000元、1000元，连续三个月落到后三名的，网点负责人开除。效果立竿见影，十月份至今，三个多月时间，几个直营网点焕然一新。

另一方面，整个天天快递西安公司，在苏宁物流在业务、管理、运营、技术等多方面的支持下，也进入了快速发展的轨道。

苏宁年货节一触即发，既要做及时雨，又要成为定心丸，着实不易。

身为西安快递协会会长，黄关军关注的不仅仅是自己公司的业务，还有西安整个快递业发展，“同行并不一定是冤家，还可以是互帮互助的集体。”

两年来，他与多个部门对接，为快递行业推动《机动车工作日限行特别通行证》，举办西安市快递行业首届恶意投诉、寻衅滋事等法务座谈会，还带领协会成员单位一起到家乡桐庐参观学习，提高整个西安快递行业的服务水平。

他乡变故乡，故乡在远方。

 

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