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为什么京东PLUS会员都这么能花会省?今天会员们来现身说法了
2020-01-08 15:57 TOM   

上线4年的京东PLUS会员如今会员数早已超过1500万。根据京东数据显示,他们在京东的购物频率和平均消费金额均高于非PLUS会员,并且其中的忠诚型用户占比高达98%。如今,各种各项的会员制早已开遍大江南北,为何京东PLUS会员“如此优秀”呢?

答案就在京东PLUS会员“一纵一横”的会员权益体系。尼尔森曾做过京东PLUS会员市场研究的调研,发现“物超所值”是PLUS会员们反复提及的关键词,无论是新会员还是老会员,都认为享受到的权益已经远远高于所交的会费。而真正在生活中,一张京东PLUS会员卡又为会员们带来了什么变化呢?在1月6日的京东PLUS会员公开课上,京东PLUS会员推出“JDP计划”,通过联合平台、品牌及线下商家等共同打造付费会员生态。这将为会员们带来更加丰富便利的权益与服务。现场,3位PLUS会员还带来了他们与京东PLUS会员之间的精彩故事。

京东PLUS会员业务负责人 孟春慧

“有了京东PLUS会员,天天都是618和双11”

在京东PLUS会员“一纵一横”权益体系中,纵向的购物权益是最先推出的,10倍购物返京豆、品牌联盟95折、PLUS DAY专属购物节、360元/年运费券礼包、24小时专属客服、免费退换货等九大核心购物权益贯穿下单、送货、售后等购物全流程,方方面面都妥帖周到,带来极致的购物体验。

作为一名与京东相伴6年,也是京东PLUS会员的老牌会员而言,王先生觉得,自己和京东PLUS之间已经形成了一种默契,相互熟悉到像朋友一样。而这样的亲密体验正来自京东PLUS对会员们每一次的极致、贴心服务。王先生讲到,有次在外地出差忘记带电脑电源线,着急之下打电话给PLUS专属客服,询问下单能不能三小时送到酒店。原本只是试一试的心态,结果京东真的把东西按时送到了。王先生说,正是这些小事,让PLUS会员带给我了一种潜移默化的优越感和幸福感。

王先生也非常重视京东PLUS会员带给他的“身份体验”。京东PLUS会员能享受优先购物权,利用时间差拿下“稀缺资源”。去年,王先生去年就曾用10分钟的时间差拿下了vivo 5G限量款手机。京东是王先生唯一的购物平台,虽然现在网购节越来越多,但购物平台之间的价格战从来动摇不了王先生,他讲到,有了PLUS会员,天天都是618、双11,放心还省心。

有了PLUS会员,她甩掉抠门名声,走向人生巅峰

在九大购物权益之外,京东PLUS会员的横向权益也越来越丰富了,爱奇艺、知乎、腾讯视频、携程、喜马拉雅、京东健康、京东读书、酷狗音乐等线上平台,万达酒店及度假村、COSTA、58到家等品牌都在PLUS会员的权益大家庭中。不同平台的权益互通,对于用户而言就相当于一份价钱享受双重特权。

正是看重了这点,90后姑娘小安2020年开年就买上了京东PLUS会员与腾讯视频VIP的联名卡,成为了2020年的第一个京东PLUS新会员。而一入PLUS深似海,从此“抠门”说拜拜。过去,小安“坐公交车、攒塑料袋、一件衣服穿好几年”,而有了京东PLUS会员,边追剧边逛京东,不仅过了个轻松又愉快的元旦假期,还在2020年上班第一天,用PLUS会员的吃喝玩乐特权,用2杯的钱给小伙伴买了4杯咖啡,从此甩掉“最抠门老大”的帽子。

节约惯了、计算惯了的小安买京东PLUS会员可不是随随便便的,而是经过一番仔细研究,发现自己平时经常买东西的京东平台推出的PLUS会员特别划算,赶上京东年货节各种秒杀,普通用户能领京东的百亿补贴优惠劵,PLUS会员买很多商品还能在补贴、秒杀的基础上,再享95折上折,甚至还返10倍京豆,真的是“买不了吃亏,买不了上当。”

“精致穷”小安终于过上了只有“精致”没有“穷”的快乐日子。回顾2019年,京东还为更多的PLUS会员带来省钱省心体验。根据京东大数据显示,2019年,京东PLUS会员免费观看付费视频累计时长达16亿+小时,线下生活特权领取量超过了2100万次。同时,基于“一纵一横”权益体系,2019年,京东PLUS会员省钱金额超过1万元的用户超过万人,甚至有些用户节省了十几万元。

一家两个PLUS会员,狗子都和京东快递小哥混熟了

京东PLUS会员业务负责人孟春慧在公开课上讲到,PLUS会员中,家庭用户的占比达64%,这些人群都是家庭的购物主力,不仅仅为自己购物,也为家人购物,1个PLUS会员的身份,串起了整个家庭的消费。

而和其他家庭不同,小静和丈夫一家都是京东PLUS会员。在2018年决定回归家庭之前,小静是个标准空中飞人,平均1个月3次的差旅,只能通过京东网购来满足基本的生活物品需求。小静的丈夫也同样是京东PLUS会员的忠实用户。而通过京东PLUS会员,每次网购都成省下一小笔,积少成多,夫妻俩都省下了不少钱。

小静觉得,京东PLUS会员对她而言最大的优点,就是省心,不仅买东西“不用比价,傻瓜下单,5分钟搞定”,连收快递甚至退换货都实现了“无人值守”。时间一长,京东常来的那位快递小哥,都与家中的狗狗都成了好朋友。

家里的狗狗都与快递小哥成了好朋友

2018年回归家庭后,小静有了更多的时间享受生活。自己的京东PLUS爱奇艺联名卡让小静无障碍从《延禧攻略》追到了《庆余年》。而丈夫的携程联名卡,则让夫妻俩计划的春节旅行格外省心,不仅可以免费使用机场贵宾休息室,还能享受境内接送机85折、海外酒店每月立减及酒店无理由取消等服务。

“一纵一横”持续扩充 “买1得18”让PLUS会员“一卡享世界”

京东PLUS“一纵一横”权益体系已经成型,而京东PLUS会员仍在持续整合京东内部及合作伙伴资源,努力在纵向和横向上深挖权益为会员们扩充服务场景。1月6日开始,京东健康、京东读书、酷狗音乐权益陆续上线。1月8日的PLUS年度盛典,京东PLUS还在当日推出“买1得18”的超级联名卡。PLUS会员购买一张超级联名卡就能获得PLUS京典卡会员、爱奇艺、腾讯视频、知乎、携程、京东读书、微博会员、万达电影、美团打车、必胜客、肯德基在内的18个会员权益。

这意味着,PLUS会员在京东上购物、在爱奇艺和腾讯视频上追剧追综艺,累了,可以打开京东读书听听有声读物,还可以登录微博看看各种新闻、八卦,休息时,可以用美团打车去万达影城看个电影,尝尝必胜客或者KFC出的新品,有假期时,更可以用携程去看看世界。

在京东PLUS会员越来越大的权益地图上,会员们正在用“一卡”享受全生活场景的美好。

责任编辑: WY-BD

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