优税猫CEO陈志高：投资组织能力，就是投资企业未来

3月21日，优税猫CEO陈志高受邀“商界识堂·信心之战”系列直播，围绕优税猫的防疫应对之策，做了主题为“投资企业组织，就是投资企业未来”的直播分享。

疫情之后，企业面临着生存大战，如何重拾信心是企业迫在眉睫之事。“商界识堂·信心之战”系列直播是商界传媒特别推出的驰援企业行动，邀请了春秋航空王正华、分众传媒江南春、江小白陶石泉等众多知名企业家，分享特殊时期的应对、思考与实践，以此帮助更多企业打赢这场信心之战。

优税猫是国内领先的财税服务平台，截至目前已在全国20多个省市成立分公司，为超过1万家企业提供了服务。优税猫CEO陈志高拥有十余年企业服务领域创业经历，曾带领优税猫团队五年内实现0到6亿营收额的飞跃。此次直播，他不仅分享了优税猫是如何打造企业组织能力的，也给了中小企业不少财税管理的建议。

【观点提炼】

谈组织能力：组织能力是什么?是“天晴修屋顶，疫时查漏洞”。优税猫能够快速应对此次疫情，得益于天晴时对企业“能力”的重视和投资，其中包括资金管理能力、技术能力等硬实力，但起到关键作用的是优税猫长期对“组织能力”投资。

谈现金流：正所谓“一分钱难倒英雄汉”，现金流对一个企业的重要性不言而喻。特殊时期，控成本、严支出，现金流量表与利润表匹配来看，至少保证三个月的现金流，企业才可能有生存与发展空间。

谈企业文化：成为陪伴客户安心成长的财税服务伙伴，让财税管理更简单，这个是优税猫的使命愿景。不只是说说而已，要落地执行。多分享、重培训、严考核，或许是企业文化落地的一种路径。

谈团队：企业培训体系是人才储备与发展的“生命之泉”，要敢于放手，锤炼团队。成立战时突击队，培养年轻干部，多到一线去实践，以战练兵。同时把握住现在这个人才引进的“窗口期”，吸纳关键人才。

谈未来：提高技术能力，打造私域流量，塑造“优税猫”品牌，提供最优质的服务，帮助中小企业一起赢。

【以下为口述内容】

“优税猫”，到底是谁?从字面意思来看，我们做的是税务筹划。

中国有接近五千万的中小企业，特别是民营企业，在税务筹划这个板块是缺失的。很多企业没办法，或者说还不知道怎么去做税务筹划。

2014年，优税猫就成立。2018年，我们看到大量的企业需求没被满足，便重新定义了公司的使命愿景：希望成为陪伴客户安心成长的财税服务伙伴，这是我们的愿景;我们的使命是让财税管理更简单。

前后有12年的时间，我们一直从事企业服务这个领域，目前重点是税务筹划。截止到现在，已经在全国20个省份成立分公司，为超过1万家的企业提供了服务。

2019年我们问自己，能不能上升到一个新的高度?战略一锤定音，我们对优税猫未来三年重新定义，2020年准备大干一场。

我们为什么有这样的自信?是因为在2019年做了一次组织能力调研，包括企业品牌形象、竞争力、创新力、盈利能力以及发展速度等维度，最终调研结果显示我们的“组织能力健康指数”中多项维度达到99分位，这意味着我们有能力迎接新挑战。

然而，“嘭”一声，“新冠”来了。我担心家人、湖北公司的同事，同时也慌公司的经营。我们必须做最坏的打算，做最充分的准备。当时最坏的打算是，从2月3日开始，一直到8月底，公司一分钱不进，还能不能撑得住?我也问自己，是不是所有事情都要按照8月31日这个节点来做好这一场“战争”的准备?

这时候，我也想明白了一句话：组织能力是什么?是“天晴修屋顶，疫时查漏洞”。围绕着这样一个思维逻辑，我去思考我们公司的经营逻辑，天晴时我们到底修了什么样的屋顶：

组织建设——天晴修屋顶

第一，优先保证现金流。

财税的三张报表，资产负债表、现金流量表和损益表，最重要的是现金流量表，也就是大家所认为的现金流。

公司从成立的那一天开始，我一直跟财务部讲一个词：现金。

能不能做到三个月的现金流?这是很重要的一件事情。经营企业现金流一旦断了，就非常的麻烦。这个现金流我们定义为可支配现金流，在未来才有更多可能性。

还有利润表要匹配来看。如果说你的现金流还不错，但你利润一直很差，其实也很麻烦。

企业至少要保证三个月的现金流，这是特别重要的一件事情，这也是我们一直在做的。

第二，搭建人心“云”纽带——企业文化。

从公司成立的那天开始，我们就特别重视一件事：企业文化的建设。我们希望做一个平台，让有共同价值观的兄弟姐妹们不断成长，拥有公平的发展机会，同时感受到尊重。公司很多的制度、文化、体系，全部是围绕这样的一个基石去完成的。

举个简单的例子，我们有一个“分享文化”。公司只要有一点利润，都会拿出一部分给员工分享，而且这个钱一定是在过年之前给出来，让员工安安心心快快乐乐的过个好年。这就是文化在制度上面一个简单的落地分享。

再比如我们刚成立初期，办公地方不够用，需要换一个更大的办公室，一年租金要20多万。而在当年的7月份，要做一个全国员工的培训，总共要花三四十万。当时公司刚成立，钱又不多，后来我们团队做了一个选择，办公室延缓三个月租赁，把这场培训做好。

我们把企业文化，包括我们的核心价值观，都一步一步的在实事上去落地。我认为这就是搭建文化，就是人心。

第三，主动迎接“线上化”。

财税服务很多时候都是面对面交流，然后再出具方案，对吧?但实际上现在很多的服务想做好，需要把它“线上化”。从2016年开始，优税猫就搭建我们的互联网团队，引进了很多高尖人才，去打造我们的线上系统，布局财税服务“互联网+”。现在技术团队已经有接近五六十人的规模。

第四，企业培训体系是人才储备与发展的“生命之泉”。

我们对培训很重视。公司在培训方面的投入非常多，基本上每一年人均培训投入接近5000元。培训的初心也是和我们企业文化有关的，希望我们的员工能不断得到成长。

在培训体系上，我们通过搭建底层工具、培训内容、培训能力，让员工自己开发课程，完成教学。同时，我们要求所有的员工，要想晋升，就需要去开发课程。目前我们累计开发培训课程超过300节;700名员工，现在已经有200人认证成为了内部讲师;同时成立了三大培训学院，启航、领航、远航。

第五，敢于放手，锤炼团队。

我们管理团队的观念是“敢于放手”。分享一个小故事，2018年年会，全公司接近300人来重庆开会，整个年会的组织就是一个实习生完成。

我们要相信现在的年轻人，很多时候年轻人比我们做得好。要敢于放手，给团队机会，让员工在项目中成长。

组织建设——疫时查漏洞

天晴时，我们做了这些修屋顶的动作，接下来看看疫情期间，我们查了哪些漏洞。

第一，控成本严支出，保障现金流。

疫情期间需要更长远地筹划现金流。举个简单例子，所有的报销，即使是一块钱，在特殊阶段都要到我这里来，每一分钱的支出我都要看。

关于房租，现在各个地方呼吁减免房租，但其实他们也不容易，所以如果没有减免，我认为也是合情合理的。我们想了一个方法，原来租金都是季度、半年度或年度付，我们跟房东商量能不能月度结算，一方面该付的钱一分不少，第二最大限度地控制现金流。

第二，把握人才“窗口期”，引进“关键先生”。

疫情期间，我们依然重视企业“人才能力”的发展，人才储备没有停。

我认为当其他企业收紧招聘和人力支出的时候，正是我们引进人才的窗口期。在疫情期间，我们引进了CTO，他是从阿里过来的。这个时候，我们就要加速引进这种“关键先生”。

第三，搭建私域流量，布局品牌“护城河”。

“优税猫”这个品牌，宣传是从去年开始的。现在市面上toB企业做品牌推广，一般都会通过百度、今日头条等，但这些都是公有流量。

去年年底，公司成立了品牌部，希望构建整个私域流量的品牌“护城河”。比如说我们尝试短视频，做抖音网红孵化，让员工去开发抖音话题，实现品牌曝光，未来这或许会成为我们新的流量入口，带来意想不到的收获。

第四，专属讲师打造，建专家“黄埔军校”。

刚刚提到过，我们内部已经有200多个讲师，未来我们希望有更多优秀讲师可以走出去，帮助更多的中小企业。所以趁着疫情期间，我们打磨讲师团队，帮助讲师成长，建立财税专家领域的“黄埔军校”，孵化专家团队。

除此之外，我们构建“战时学习坊”，全员上网课。针对不同的员工，制定学习目标与考核，包括我们的高管，在家里每个星期要看两本书，然后写心得;中层干部要去学管理知识;基层员工要在家里学习专业度、学习销售技巧、学习税务筹划技巧等等。

这些都得益于我们天晴时打造的培训体系，才能保障疫情期间员工的“云学习”“云培训”。

虽然疫情冲击了业务发展，但“人才发展”持续进行。天晴时对组织能力的不断投入，让我拥有了抵御风险、快速转身的能力。

落实组织执行，转危为机

根据目前的数据来分析，整个疫情对我们公司的影响会持续到8月份。这期间，不可能大规模引进稀缺干部，只能引进一些关键干部。现在有些重要的干部缺失怎么办?

不能一招一式准备好了再去打仗!

疫情时，谁也不知道，未来类似于这样的流行性疾病会怎么样?各个省份派出救援部队去支援湖北，不也是一种练兵吗?

所以在这个时候，进一步落实组织的执行能力，我们应该成立“战时突击队”。用“突击队”替代关键岗位，并释放更多的机会去培养年轻干部。同时，把握这个机会，“以战练兵”。年轻干部经验不够，就让他上场去打仗，只要放在这个位置上，“屁股决定脑袋”，我相信都能干好的，这也有利于实现组织能力的进一步升级。

有人说，疫情，是按了一个暂停键。而我是这样理解的：疫情期间是“业务暂停”了，虽有所失利，但可以提升组织能力，加快组织能力的建设，它是“能力的快进键”，就看我们能不能把握住。利用这段时间，投资组织能力，最终会实现长线盈利。

帮助更多中小企业一起赢

最后跟各位分享一下，我们能够给企业带来什么?我们对“能力”的重视，可以帮助我们赢下疫情这场战役，我们也希望可以帮助中小企业一起赢。

现在有很多政策，包括这次疫情，全国上到中央、下到地方都出台了各种各样的政策。但你会发现，很多政策不一定能及时知悉;政策很复杂，也难以准确掌握。

所以我们优税猫建立政策信息通道，财税专家整合汇编政策，定制化解读传达给企业，帮助企业第一时间了解政策、掌握政策。

我们还给企业提供免费的财税咨询服务，企业有疑问，我们就解答。

最主要的是我们优税猫有强大的落地能力，我们与全国政策优惠园区建立深度战略合作，目前自营园区超过50个，能给企业提供全流程标准服务，并通过SaaS/APP进行风险管控，让企业实现云管理。最终帮助企业提升财税管理能力,构建“经营低风险、税务降成本、运营高效能、管理现代化”的税务管理模式。

【精彩问答回放】

Q:这次疫情对优税猫的影响大吗?主要体现在哪些方面?公司会因此调整年度目标吗?

A:对我们影响很大，业务多少会有些影响，主要是收入降低。但是哪怕一分钱不进的情况下，我们的现金流能支撑到8月份。但我们依然会在组织能力上持续赋能，并准备趁这个机会把一些优秀人才挖过来。

年度目标要不要调整?我内心是不想调整的。我们的目标不是财务目标，它是合作客户数目标，我相信随着疫情的好转，中国经济的复苏，我们能够帮助到更多企业去提供税务筹划服务。

Q:疫情期间，如何更好地消除员工的焦虑?

A:我认为我们员工焦虑程度应该还好，为什么呢?平时做企业文化的时候，一直比较在乎员工的感受。

本身公司用的是HRBP“政委体系”，每个分公司都有一个“政委”，随时跟员工进行交流。在疫情期间有什么问题，他们收集起来会第一时间跟我讲，我也会及时给员工解答。

Q：优税猫怎么把文化价值观落地，并内化到全员?

A：公司文化价值观是由全体员工共同去形成，而且形成了案例。落地挺简单的，我们通过培训、员工故事、坦诚沟通会、绩效考核的方式，将价值观作为行为准则，内化到全员的工作实事中。

比如季度考核，其中价值观的考核占了25分。在做价值观考核的时候，每一条需要员工拿出跟价值观有关的案例来说明。

举个简单例子，我们价值观有一条叫“客户为先”，其中最佳的叫“客户尖叫”。员工说要拿5分，那你做了什么事让客户尖叫，把事实摆出来。不能只做一件事，可能要做五件事，而且是长期让客户尖叫的事情，好，我给你5分。

Q：目前市面有很多新的税筹公司出来，这对优税猫的市场是否有影响，对新的竞争格局如何看?

A：没有影响那不太现实，但其实我挺开心的，这是一种良性竞争。

很多像优税猫这样的公司出来，对于中小企业是有利的。因为你们有更多的机会去选择和比较，甚至更好去了解各地方的政策。

对新的竞争格局怎么看?还是那句话，我们自己要补短板。比如说技术能力还不够，就把它进一步夯实;品牌塑造还不够，就把它进一步夯实;私域流量的建设，如果做得不好，也会增大营销成本，把它做好。

客户要用好的品牌，最主要是要用最优质的服务，所以我们优税猫把服务做好，对得起自己，对得起客户，是最重要的。

 

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