用“心”抗疫 京东健康上线“心理援助平台”

我国新型冠状病毒肺炎疫情发展正趋于缓解，最新数据显示，湖北以外新增病例降至个位数。疫情当下，患病人员、一线医护人员以及普通民众的心理健康问题，逐渐成为全社会关注的新焦点。

近日，京东健康联合中国医师协会精神科医师分会共同成立了“心理援助平台”，聚集全国精神心理医生力量，让广大医护人员和民众足不出户就可以享受专业的免费在线心理咨询和援助服务。

疫情中，国家卫生健康委接连印发了《关于贯彻落实改善一线医务人员工作条件切实关心医务人员身心健康若干措施的通知》《关于加强新冠肺炎疫情期间严重精神障碍患者治疗管理工作的通知》等相关文件，对医护人员和精神障碍患者的心理健康和精神类疾患给予了高度重视。

突然袭来的疫情，每个人都难免受到不同程度的心理影响。为此，“心理援助平台”将聚焦一线医务人员、普通民众、精神障碍患者、大中企业员工、微小企业从业者等人群。

针对一线医务人员，平台将为他们提供在线心理防护和疏导服务，帮助其缓解因工作任务重、感染风险高、心理压力大等因素带来的焦虑等情绪；针对普通民众，平台将通过免费咨询和专家直播栏目，为他们消除不必要的紧张，引导他们合理关注疫情，有效鉴别谣言，维持平和的心态；针对需要定期复诊的精神障碍患者，将为其提供全天候的线上咨询、复诊续方、送药上门等服务，为他们的心理健康保驾护航；针对大中企业员工和微小企业从业者，则将通过组织专场直播宣教、现场心理疏导、免费咨询等形式，帮助他们振奋积极情绪，促进他们顺利复工复产。

除了受众更广，“心理援助平台”的定位更加长远。面对重大疫情，无论是一线的医务人员还是受疫情影响的广大民众，不仅需要在疫情发生时对他们进行及时的心理干预，对于疫情解除后可能发生的“滞后性应激反应”，同样需要给予他们连续性的心理疏导，以彻底消除疫情造成的心理阴影。“心理援助平台”上线之后，将持续免费服务六个月，关注用户的心理变化，打好心理疏导的持久战。

汇集全国精神医生资源打造最权威平台

打造权威的心理服务平台，也离不开优秀的精神心理科医生。据悉，心理援助平台将汇集精神科医师、精神专科医院、心理咨询师、心理咨询机构等优质个人或机构资源，为广大用户提供专业的心理援助和专业咨询服务。

为给精神障碍患者及需要心理危机干预的各类人群提供更权威的心理疏导，日前，中国医师协会精神科医师分会发出倡议，包括武汉人民医院院长、中国医师协会精神科医师分会会长王高华，中国科学院院士、北京大学第六医院院长陆林在内的众多精神领域专家呼吁全国的精神科医生自愿参与到京东健康全国心理援助行动中来，依托京东健康平台，为用户提供文字、语音、视频等远程援助服务。

事实上，早在1月26日起，京东健康便宣布启动了“新冠肺炎免费咨询”服务，联手包括京东健康全职医生在内的数万名医生，24小时为全国人民提供在线问诊及心理疏导等服务。截至目前，京东健康在线问诊平台累计服务用户已超过330万人次，日均问诊量在10万左右，高峰时期1小时之内就可接到问诊需求近1万人次，精神心理科的咨询中，有10%以上是一线医务人员在高压下前来寻求心理疏导。

防疫攻坚战已进入了最吃劲的关键时期，需要所有人以更积极的心态坚持到底。在积极防控的同时，用户如有任何情绪与心理的不适，打开京东APP搜索“心理援助”即可登录 “心理援助平台”，在权威医生的专业指导下，通过全方位的心理疏导，收获一份更强大的心理免疫力。