上汽大众途观L车主原音回放 再现调查现场

 

本期“百名车主评新车”调查活动调查的车型为上汽大众途观L，调查周期为2017年1月-2017年10月，共收集到有效样本105个，从中我们随机选取部分样本逐一进行回访。在回访过程中，车主对于上汽大众途观L在外观和品牌影响力方面表示满意，不过在整车质量和售后服务方面却有待提升。以下为本次调查回访的内容节选：

车主：河南郑州 卢先生

座驾：330TSI两驱风尚版

行驶里程：6000公里

1、购车经历：“大众”的品牌影响力是决定购车的首要原因。

2、期望度符合值：不太符合预期，车辆出现问题后无法得到及时有效的解决。

3、首保与回访：做过首保，厂家和4S店都没有给我回访。

4、故障与费用：变速箱存在异响问题，不过为因此产生维修费用。

5、油耗与保费：目前日常百公里油耗在10-11L之间，首保是免费的，不过保养时加钱换的全合成机油。

6、换车计划：暂无换车计划。

车主：四川成都 青先生

座驾：380TSI四驱豪华版

行驶里程：2200公里

1、购车经历：最看重的就是该车品牌影响力。

2、期望度符合值：与期望值落差较大。

3、首保与回访：尚未进行首保，也没有接到电话回访。

4、故障与费用：刹车时伴随有异响，尚未解决。

5、油耗与保费：日常油耗在8-9L/100km左右。

6、换车计划：不会考虑该品牌。

车主：陕西榆林 史先生

座驾：330TSI两驱豪华版

行驶里程：6000公里

1、购车经历：朋友推荐该车，买车前认为途观L的口碑比较好。

2、期望度符合值：未达到预期水平。

3、首保与回访：做过首保，4S店有回访。

4、故障与费用：有小毛病，变速箱问题在4S店免费维修，未产生额外开销。

5、油耗与保费：首保是免费的，目前油耗在9L/100km左右。

6、换车计划：不会考虑该品牌。

车主：重庆巴南区 王先生

座驾：330TSI两驱豪华版

行驶里程：7500公里

1、购车经历：比较看重途观L的性价比表现。

2、期望度符合值：基本符合预期。

3、首保与回访：已做完首次保养，4S店有回访。

4、故障与费用：变速箱存在异响，暂未进行维修。

5、油耗与保费：目前只做过首保，是免费的，油耗方面目前百公里10L左右。

6、换车计划：会继续考虑上汽大众品牌，不过应该会选择其他的4S店，且较为看重售后水平。

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