爱彼进入无界零售元年 在中国获得首位电商用户

4月9日，瑞士高级制表品牌爱彼携手京东推出全球首家线上限时店。4月10日，中国首位爱彼线上限时店用户产生，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东与爱彼全球行政总裁François-Henry Bennahmias一起通过京尊达白手套服务将一块爱彼皇家橡树离岸型潜水腕表送到这位用户手中。

在本次合作中，京东凭借自身的技术能力为爱彼量身定制了品牌小程序，同时组合京尊达专人、专车、专线的顶级配送服务，以及京东金融、京东开普勒等全球顶尖的零售基础设施全方位地为爱彼赋能。此项合作也成为了京东“无界零售”用科技赋能时尚的又一个成功案例。

奢侈品巨头为何对电商如此谨慎?

奢侈品之所以奢侈，在于其从产品品质到售后服务体验，都为用户提供极度的稀缺感与尊荣感，以此刺激用户产生消费冲动。

随着时代变化，强调效率的电子商务席卷全球。根据Shullman研究中心的报告，美国千禧世代占据了48%的奢侈品销售额，他们作为在移动互联网浪潮下成长起来的“网络原住民”，则更加倾向使用网络购物。另一份来自 Ipsos和Google的报告则显示，有76%的人即使进入线下门店也会在网上先做功课。这意味着，足够的信息补充与决策时间将会直接影响到用户的消费冲动。

不难看出，青年消费者已经带动了整个社会消费模式的改变，消费体验的重心也逐渐转变到物流、支付方式以及对用户喜好精准判断等电商更擅长的领域上面。因此，消费者在消费习惯上的变化，着实给奢侈品行业带来了不小的挑战。对于入局电商，巨头们往往抱有谨慎的态度，他们需要解决的问题是，如何在保证自身品牌调性和服务质量的情况下与电商完美的结合。

爱彼安心入电商，京东为爱彼解决了什么?

京东与爱彼的本次合作，便完美的解决了上述问题，京东作为中国电商巨头，积累了多年的金融、物流、技术等基础设施。此次与爱彼的合作中，京东通过无界零售解决方案的赋能，所能做到的最为重要的一点，即是通过京东开普勒、京尊达以及京东支付等多角度的服务保证了爱彼在电商领域的用户消费体验，创新地在用户消费的所有环节中保证了极致的尊荣感。

在京东的无界零售中，技术是核心驱动力，创新型积木化、可灵活搭配的组件能力是秘密武器。京东开普勒便是京东集团探索“无界零售，开放赋能”的重要项目，其主要的能力便是通过将运营、营销、建站、交易、物流、金融、智能、研发、云服务、数据等近百个能力积木进行组合，打造开放平台，赋能生态合作伙伴，基于场景、商品、消费者、行业领域等合作伙伴的个性化需求，提供定制化的电商解决方案。而开普勒轻商城，便是一套面向非入驻京东商家，快速创建自己官网商城的平台化服务。通过京东开普勒，京东帮助品牌实现了与互联网的完美融合，精准地帮助各自品牌解决其特有的问题，同时还提升了品牌的形象。

在后端服务上，此次双方CEO首单配送所提供的京尊达服务便是作为京东物流针对购买高端商品的用户推出的一项专属定制化配送服务，其主要为用户提供专人、专车、专线的顶级配送服务。从商品自品牌方出仓，到配送至用户手中前，每件商品都将配置三重独立包装、全程航空专用封签封口，确保商品的绝对安全。

无界零售赋能零售业：京东成为行业基础设施

不同于以往电商提供平台，传统行业品牌方入驻的合作形式，本次双方合作，爱彼无需入驻京东商城。这种不局限于招募品牌入驻的合作模式，其背后是京东基于对未来“无界零售”的判断而进行的战略布局，更是其对成为行业基础设施服务商的追求。

京东所提出的“无界零售”实际上是围绕着人、货、场三个零售基本要素，构建了一个人企无间、货物无边、场景无限的零售格局，打破营销、物流、服务、渠道、数据和金融之间的各种界限，实现零售各环节成本的降低、效率的提升和体验的升级。

据了解，随着“无界零售”的不断夯实，京东钟表近年来发展迅猛，除了刚刚与京东达成合作的爱彼外，TAG HEUER(泰格豪雅)、Zenith(真力时)、Chopard(萧邦)、MOVADO(摩凡陀)、亨利慕时等知名瑞表品牌，都已纷纷入驻京东。目前，京东已经为时尚产业提供了非常成熟的无界零售赋能系列解决方案，其整合了京东自身的大数据、技术和其它内外部资源优势，最大限度地化解品牌商和零售商在打通线上线下资源、实现零售效率提升过程中普遍存在的各种行业痛点，赋能时尚产业的品牌商和零售商。

然而这一模式不仅停留在与时尚产业的合作中，京东正将这种综合能力积木化与品牌合作提升体验的新模式推广开来，围绕自身模块化基础设施搭建全产业生态，打造真正的零售业基础设施。

面向未来，京东希望将积累多年的商城、金融、物流、技术等基础设施，面向所有品牌商，支持像爱彼这样的品牌商无需入驻京东，将更多更有效的能力输出到品牌的线上店/官网。在无界零售的指引下，京东为合作伙伴和客户提供更加优质的服务，将自身打造成零售业基础设施，推动整个零售业的变革与发展。