博鳌论坛聚焦外贸转型 中企动力释放“数字能量”

以“开放创新的亚洲，繁荣发展的世界“为主题的2018博鳌亚洲论坛年会刚刚在海南落下帷幕。论坛在中美贸易摩擦愈演愈烈，自由贸易受到挑战的背景下召开。中国发出的声音铿锵有力，将以更加开放的姿态积极参与全球化。未来中国对外贸易的目标是实现贸易平衡，提高贸易水平，而不一味追求贸易顺差。对于外贸企业而言，如何转型成为未来发展的关键。在复杂的全球经济形势中，对外贸易仍然显现出一些新特点和新亮点。全球新兴的贸易行业迅速增长，传统贸易额比重不断降低。以互联网技术为依托的贸易方式成为经济的主要增长点。

由于大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工智能等新技术的运用，传统外贸在企业形态、商业模式、交易方式等方面都发生了深刻的变革，跨境电子商务逐渐成为主流贸易方式。越来越多传统外贸企业尝试通过跨境电商的获取商业收益。一方面，企业融入互联网基因，可以更高效、直接的获取市场反馈的需求信息，以便调整经营策略适应市场生存环境；另一方面，则是借助中国跨境电商的迅猛发展，期望能在新的贸易方式获得经济增长点。

此前，埃森哲的报告认为，传统贸易规则仍在延续，但是显然已经不能适应新贸易时代的需求。对外贸易数字化是当前贸易的主要趋势。对外贸易数字化即运用数字技术等手段，以线上交易平台为依托，包含贸易流程中涉及的信息交流、营销、支付、仓储、物流、金融、关检税汇等相关服务的新型智能泛贸易业态。企业如果跟不上数字化转型的步伐，将面临着被市场淘汰的危险。

传统外贸企业由于采取长期的线下贸易方式，因此缺少互联网思维，导致外贸商业流程复杂，成交率低，客户留存率低，许多新兴的项目无法推进。在3.0数字贸易时代的新形势下，传统外贸企业的转型更充满了不确定性，机遇与挑战并存。

拥有19年行业服务经验的数字化领导厂商中企动力认为，外贸企业想要实现数字化，必须将新的数字技术渗透到贸易行业的各个环节，重要的是实现管理数字化和营销数字化。“当前外贸企业转型数字化首要解决的就是建设完备的基础网络，及升级企业的管理方式和营销方式。建立一体化的境外营销展示管理平台即适用于企业自身的外贸门户网站是外贸企业转型的当务之急。”

19年来，中企动力积淀了一套以“营销数字化→交易数字化→客户经营数字化“为核心的服务方案。中企动力在建设外贸门户网站时以简化管理流程，提高交易率及复购率为目的。为了满足目标用户的浏览习惯，更加准确的留存客户，中企动力整合行业资源将网站语言覆盖多个国家，且翻译达到了母语级别。另外中企动力特别增设业务管理模块，该模块可以即时反应与订单有关的所有数据，通过数据对订单进行跟踪管理，大大降低了订单管理难度，简化了管理流程，从而提高订单的跟进效率。

外贸企业转型数字化最终还是要体现在营销上，为了帮助企业促成交易，中企动力为传统外贸企业特别增加营销模块，该模块建立在交易数据与服务数据的基础上。通过此模块可以加速贸易供需双方信息的精准匹配，快速直接的获取最新的市场信息，并反馈到生产制造端促进贸易平衡。

进入数字贸易时代，客户的留存转化和维系显得更为重要。为了帮助企业维系客户，提升转化率及复购率， 中企动力外贸门户融合了社交模式。例如在为惠州市明芳城家居用品有限公司打造外贸门户网站时，特别增加在线客服及互动留言功能。通过在线沟通、管理及时获取客户的相关信息，了解客户需求，同客户建立良好的信任合作关系。与此同时跟进客户的询盘历史，对历史询报价，历史订单等数据信息进行全面掌握，通过有效的数据分析，将客户标签化，并进行二次营销。

对外贸易数字化是未来贸易的趋势，中企动力作为专业的数字服务商将借助多年的服务经验与技术优势帮助更多的外贸企业实现数字化转型。