“新零售高峰论坛”首站进奥康 推动温企实现新商业模式变革

6月23日，阿里巴巴副总裁、CEO助理肖利华博士，携阿里新零售运营专家鬓峰、钉钉新零售行业顾问解元等人走进温州奥康总部。据介绍，这是阿里巴巴发起的“新零售高峰论坛”走进企业第一站，其重点围绕零售业围绕着线上线下应如何融合？探讨如何高效满足消费者的需求等问题展开，活动吸引了行业内外近300人共同参与。

消费者的痛点，是所有问题的原点

“新零售”自2016年马云在云栖大会上首次提出来后，线上和线下的共振成为商业运营新的方向。以传统制造业为支柱的温州，亦在寻求新商业模式如何突破。此次阿里巴巴副总裁肖利华一行人来温，重点分享了阿里巴巴新零售的布局和思考，以及一些新零售运营的实践经验。

“消费者的痛点，是所有问题的原点。以前，阿里之于商家只是一个存在于线上的部门，‘新零售’业态下，商家在线上线下都跟阿里巴巴发生关系。”肖利华介绍，未来，商家所有决策基于数据分析，要从渠道、商品、时间等不同维度、不同属性、不同指标和整个行业比、竞品相比较，让商家决策更优。阿里将协助商家实现人-货-场的在线化、重构和高效精准连接，用大数据实现全链条打通，以提高消息传达效率。

“新零售”重构了阿里与商家的关系，肖利华说，零售时代，商业要回归到产品本身，同时还要想方设法与粉丝互动，想方设法地让自己的品牌在线上线下传播和曝光，借助互联网放大势能，这就是新零售的跨界赋能。

共启“奥康新零售智慧门店”升级战略

6月21日商务部在召开例行新闻发布会时指出，刚过去的618成绩斐然，而线上线下深度融合发展的新零售是今年618期间的最大亮点，优势互补、联动发展的特点，正由相互竞争加速向合作共赢转变，零售业数字化转型正在加快、效益初显，而这也被央视定义为“传统零售迎来最大规模升级”。

新商业重塑新价值，时代的变革似乎总在加速，新零售重组和模式创新将日趋迅猛，商业的未来属于新零售，也属于每个走在时代前沿的人。在618这场年中狂欢大促中，奥康线上线下同频，一系列活动获得了业内的关注，集中展示了“新零售”下的“革命成果”。

为更好地抢占下一个市场风口，活动现场，奥康还与阿里巴巴共同启动“新零售智慧门店”升级战略。通过本次启动，奥康将与阿里共同发挥双方优势，进一步升级共造奥康智慧门店，在客户引流、数据共享、供应链嫁接等方面紧密合作，推动线上线下进一步融合，满足全社会的消费升级需求。而这，也代表着继1998年奥康开出鞋业首家连锁专卖店之后，时隔20年，再次快人半步，创造鞋业新渠道。

“有人说，随着人工智能的发展，人越来越像机器、机器越来越像人。但我想，线下消费的价值，就在于通过‘黑科技’的运用，让商品连接人、让人用心感受商品。在消费的过程中，实现人与人之间的互动、在购物中收获快乐、放松身心。”奥康控股董事长表示：“不是因为看见才相信，而是因为相信才看见。只有相信未来、才能看到未来，才能站在未来看现在。新时代呼唤新零售，让零售无界，服务更有温度；新技术创造新零售，让零售无线，体验更有力度；新未来开启新零售，让零售无限，市场更有高度。我们既要与时共舞，更要与势共舞，转型升级、重塑体验，打造实体新模式，开启实业新辉煌！”

传统产业中的互联网企业

在与天猫共同协作新零售之前，奥康国际副总裁温媛瑛常说，“做以前不敢做的决定；承担以前不敢承担的责任；搞定以前搞不定的目标”。正因如此魄力，也促使奥康成为第一批和阿里打磨的阿里奥康智慧门店的商家之一。而作为奥康“新零售”构建的最高“行动指挥官”，温媛瑛还现场分享到，新零售模式是传统鞋行业的逆生长机遇，奥康与天猫的合作过程一方面大刀阔斧，一方面也心惊胆战。最终，奥康在两个月内完成“爆改”，“现在新零售团队在集团内部称为猫头鹰团队，奥康营销铁军，一线门店导购员也变身为新零售一线炮兵”。因此，外界赞其为：“行动的诗人、行动的铁军”。

据介绍，去年奥康007行动第一季与猫共舞；今年1月开展年货节“把爱带回家”；3月共迎“女王节”；4月参与阿里“樱花节”。奥康，以天猫新零售为基座，将巨大势能带到线下，成为打通线上线下、促进实体回暖的消费升级狂欢节，取得了一系列全新成绩。

其中，去年双十一，凭借与阿里新零售的合作，奥康全国覆盖27个省，161个城市，1200多家门店，并通过线上线下同款同价，线上的真打折话题传播，线下捉猫猫赢红包活动，成功引爆流量掀起了一场购物狂欢，最终实现全网交易2.06亿，创历史新高。

温媛瑛认为，大数据和产业融合已经踏入时代的潮流，企业的立足点变成了“产业数据+全场景”。因此，如何把握大数据时代传统企业转型升级趋势；如何把握重点强化传统企业转型，是鞋企最重要的课题。智能商业“已来的未来”就是真正让顾客成为唯一的甲方。

其实早在2015年底，奥康关于“新零售”的探索率先就已实行，通过着手粉丝运营、布局AOK MART、启用华东物流中心打通线上线下系统、拓展运动板块打造全品类鞋业王国、强化供应链等五大板块来布局全渠道零售。一切都是着眼于顾客的消费体验，奥康在年初布局的智慧门店，通过数据驱动和体验驱动，高效地满足用户的需求。

“人人都是自媒体，全员皆为传播者。”温媛瑛说，奥康从传统销售转向新营销，就是要以通过创造价值，取代物物交换的逻辑，实现新商业模式的转型。

未来线上线下零售将深度结合，现代物流的介入，大数据、云计算等创新技术的支撑，消费者的需求将被更快速地感知，更高效地满足，“新零售”或将是引领未来的商业模式。温媛瑛也简单道出了何为新零售：简单、方便、快捷、体验、服务、物流及Ｏ+Ｏ。