金万维·帮我吧智能客服牵手太原黑龙开锁，安心有你，智能有我

公司简介

太原黑龙开锁有限公司，是经公安局备案登记、工商局注册正规、专业的开锁公司，于具有严格的规章制度。作业规范、严密、安全迅速，为太原市民安定、温心、和谐的生活保驾护航。

黑龙开锁有限公司培养一大批技术人员，本公司采用纯技术开锁，安全、快捷、不断推陈出新，综合各种开锁工具、教材及对年开锁经验，研制近百种开锁工具及方法，开启迅速，对锁豪无损伤，在锁业迅速发展的今天，本公司不断专研新技术，以适应市场需求。黑龙开锁公司技术精湛，服务范围广泛对广大锁具用户提供开、修、换锁，汽车解码一条龙服务。黑龙开锁公司备有15台专车，20多名员工，24小时服务。

一、帮我吧呼叫中心

拥有完备的资质和良好的口碑，每当市民有开锁需要时，总会想起耳熟能详的那串号码。

帮我吧为黑龙开锁打造更加专业的呼叫中心，支持多个电话号码同时接入呼叫中心账号，可以自定义设置路由规则进行IVR导航，不仅大大减少客户的排队等待时间，提升客户满意度，同时还能全面记录来电客户的信息，并且将客户需求直接转化为工单，提交流转给其他部门解决。同时，当客户二次来访时，可直接获取客户的历史服务记录和客户信息，瞬间拉近和顾客的距离。

二、帮我吧工单与ERP对接

公司管理人员可通过安装人员手机上安装的帮呀APP，根据地图确认其距离远近，做出相应派单，安装人员通过帮呀APP接单。

我吧可将全部数据传给第三方应用，例如ERP将销货单等各种单据传给帮我吧生成工单，帮我吧将工单变化信息和结果反馈给ERP。黑龙开锁已有的ERP（金蝶KIS专业版）打通了与帮我吧的接口，当师傅进行上门任务需要使用锁芯等配件时，使用帮呀APP进行商品录入，ERP里同时自动便生成一个出库单，出库单自动流转到帮我吧工单系统。帮呀APP还支持拍照上传、记录总结、验收评价、微信收款等，完成后工单自动流转会电话客服进行确认，关闭工单。

帮把我通过对上门人员、回访人员工作的全程跟踪、统计、记录，对每个人任务时效的管理和提醒，极大的提高员工的工作效率；通过工单处理时长，以及全方位的统计数据，可以对相关员工进行有效的绩效考核和激励，极大的激发了员工的工作积极性。