皇包车旅行CEO潘飞入选《悦游》年度旅游人物：做有温度的“懒人旅行”

8月17日，有“全球旅业奥斯卡”之称的“2018悦游金榜盛典”于三里屯CHAO酒店举行。此次活动由《悦游Condé Nast Traveler》举办，共设18个类别奖项，其中备受关注的“年度旅游人物”选出了包括演员黄晓明、导演贾樟柯、皇包车旅行CEO潘飞等在内的10位行业精英。对于此次入选标准，《悦游》相关负责人表示：“一直以来，他们(年度旅游人物)以好奇心和不断拥抱变化、探索前行的精神，改变着旅行的未来，影响着大众的旅行态度。”

短短四年，悦游金榜已经成为中国旅行者的“黄金标准”，在这份榜单中，

既能看到种种别处的生活方式，也能找到对经典范式的致敬，更有对趋势的展望。

消费升级，“懒人旅行”成趋势

尽管才30岁出头，但潘飞在旅行行业里已有超过十年的从业经验，也曾是携程最年轻的事业部CEO之一。2015年加入皇包车旅行后，更是为皇包车旅行赋予更多的的情怀和温度。

在此前接受《悦游》采访时，潘飞这样介绍自己：“可能从创业的角度来说，我是一个比较折腾的人，而从旅游的角度来说又不是。”他称，从商业的角度来说，自己是一个比较愿意去尝试新机会的人。最直观的一个表现是，他毕业数年，工作地点在北京、上海、厦门之间更换数次。从旅行圈离开创业高端设计师酒店，之后又回到旅行圈，潘飞笑着表示：“人嘛，总要怀着点儿好奇心。”

潘飞对旅游行业的探索精神与好奇心也同样体现在对待【皇包车旅行】这个品牌之上。现如今，越来越多的国人出境游更希望可以免去自己上网查攻略、做功课的麻烦，在陌生的国家如果有一位“朋友”开车带着玩儿，那将让旅行更加舒心、放松，旅行的品质也更高。针对这类游客“懒”的需求，皇包车旅行主打“中文司导+包车游”模式，所提倡的“华人司导开车带你玩”理念十分受青睐。

为保证出境游服务的专业性和多元化，司导的审核和培训是关键。据介绍，皇包车旅行对司导进行严格的品质控制——审核材料、评估技能、培训、落地复审。由此，皇包车旅行建立了庞大的司导管理体系，平均300小时以上的培训，使司导具备提供专业及全面性服务的能力。并且，潘飞希望在司导端营造积极向上的社区氛围，激发人内心善意的一面，而不是利用补贴或扣罚的手段来完善服务。

“司导就相当于你在海外的一个朋友。”潘飞介绍说，“他会为帮你解决所有的问题，安排好所有的事，而你只需要会中文就够了。”

除了“懒人”需求外，如今人们的出境游也摆脱了之前的扫货购物模式，而是渴望能够尝试更有深度、更有温度的旅行。相关数据显示，2017年中国出境游人数已达到1.3亿人次。在《悦游》看来，无论推动这个数字的是消费升级、科技革命、还是共享经济，在用户时代，每一个旅行者才是改变旅行未来的最大力量。这一观点也与皇包车旅行不谋而合。

今年初，皇包车旅行深耕出境游目的地资源，大力推动“目的地资源池”建设，在欧洲、澳洲等地逐步整合升级。一方面充分挖掘司导“千人千面”的个性化服务，一方面整合餐厅、购物等优质资源，着力细耕深度，帮助司导有效解决用户在当地吃喝玩乐的问题，以充分实现让中国游客他乡有故人的理念。

此外，为充分满足游客的个性化需求，司导还被赋予不同标签。在皇包车旅行APP中，用户可以勾选标签挑选司导，甚至方言也是其中之一。司导中不乏品酒爱好者、户外达人、购物达人、摄影达人等等，游客一定可以找到志同道合的“朋友”。正如潘飞所说，“每个用户对‘朋友’都有不同的定义，要让出境包车游成为一种生活方式，就必须充分满足双方的个性化需求。”

既满足了游客的需求，华人司导也从游客那里了解到国内的新鲜事，思乡情愫得到了满足，人与人间的距离在沟通中得以拉近。皇包车旅行不仅实现了“懒人旅行”，提供了更高品质、更有温度的旅行体验，还为用户与司导之间架起沟通的桥梁，让共享经济得以充分发酵。

降低境外游门槛 皇包车旅行服务获认可

《悦游》年度旅游人物(右一：皇包车旅行CEO潘飞)

市场不断扩大，国人消费水平持续提高，旅行的日常化以及个性化已渐渐变成一种新的趋势。截至目前，皇包车旅行已覆盖全球超过90个国家、1600个城市，拥有10万余名华人司导，累计服务中国出境游用户800余万人次。选择皇包车旅行，意味着一位中文司导将全程陪伴，身兼司机、导游、翻译、管家、咨询师等多重角色，让游客充分体验当地的风土民情、自然风光，深入了解特色风俗和历史文化，探索与千篇一律攻略所不同的小众风景。

区别于传统标准化的OTA产品与服务，皇包车旅行APP两端的司导和旅行者，不再是“提供服务者”和“被服务者”的关系。这种拥有“共享经济”特征的服务匹配，更像是人与人之间的纽带，且这种纽带关系将持续带来愈发深远的影响，不断提升国人出境游、甚至生活的质感。

从交通服务切入，为中国旅行者提供更自由、更丰富的旅行体验，简化游客出行步骤，降低境外游门槛……皇包车旅行以“中文司导+包车游+深度/个性化体验”的模式为用户带来更好体验的同时，也为旅游行业带来了新的思考和启发，本次皇包车旅行CEO潘飞入选《悦游》年度旅游人物，可谓实至名归。

皇包车旅行CEO潘飞入选“2018悦游金榜年度旅游人物”

正如《悦游》所述：“他们(年度旅游人物)既是旅行行业中崭露头角、代表着未来方向的新锐，又是商业、文化、演艺领域的中流砥柱。他们都是这个时代的推动者，他们的事业有巨大的社会基础，他们的公司、作品、行为影响改变了千万人的旅行方式，甚至是生活方式。但这种影响看起来并不是短暂易逝的，他们的流行是基于对人性的某种长期判断，与那些华而不实的概念、名声相比，他们更有持久性。”