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驹马优化城配标准化体系 树立服务标杆

2018-08-27 17:48 TOM   

过去大家眼中,城配基本上等同于找车拉货,无论是落地配公司、车队还是个体司机主要精力在于如何获取客户。也正因如此,城配行业多年无序发展,整个市场依然散乱差的行业特征,具体表现为管理粗放、信息化水平低、服务能力不高。

但在用户消费升级的大背景下,物流配送效率、质量、标准化显得越发重要。要知道如今客户要的不仅是一个好司机,还需要整体解决方案。因此,企业而应该注重软实力的提升,比如同城物流的仓配信息系统,比如 SOP 运营设计能力等等。但这些情况对于城配领域标杆企业驹马来说,却并非难题。驹马凭借其庞大的自有运力规模,以及科学的管理运作体系,早已经走在市场前端,通过对自身服务的不断完善为客户带来更好的物流体验。

让城配更加标准化

针对城配企业普遍存在规模小、能力弱、管理水平低等痛点,加上客户自建物流成本高风险大,物流外包比例也在快速扩大。驹马在不断垂直细分的品类上,一直坚持贴近城配服务场景,制定城配服务标准体系、SOP运作体系,解决了城配服务缺乏标准的问题。并不断根据市场运作场景即时更新升级,积极参与到客户物流运营的场景优化以及重构当中,为客户创造更多价值。

驹马配送全面施行线上化、信息化管理,全业务流程及核心业务指标可视,满足精细化运营需求,节约人力投入。城配作业环节较多,管控较复杂。驹马运输管理系统可实现对货物的实时在途监控,让货主可以随时随地通过平台接收货运状态、配送点完成情况、车辆时速、配送司机信息等,整个运输过程尽在掌握。

不仅在业务线上标准化运作,在整个城配链条中还细分运作。驹马通过司机管理体系保障驾驶员可靠专业,通过车辆调度系统保证运力业务效率,通过物流运营体系保障业务有序高效执行,通过风险控制保障货物安全,通过车辆管理系统保障车辆安全。

驹马优化城配标准化体系 树立服务标杆

让城配更加智能化

当然,随着“互联网+物流”的盛行,新技术、新模式、新业态不断涌现,驹马更是积极利用科技赋能运力智慧化升级,通过信息系统让配送过程更加智能化,实现降本增效。将ERP+WMS+TMS全面打通,无缝衔接货运需求,简化发货流程,整合对接多方仓储资源,实现仓配一体化,大幅提升配送效率。

驹马在现有物联网设备和技术下联合开发商用车车载信息终端。上行接入大数据云平台,通过汇集了TMS运输管理系统、AMS资产管理系统、WMS仓储管理系统为一体的驹马城配物流云服务,实现智能派单、货运导航、在途监控、远程诊断、在线维保、上下游高效协同等智能服务,完成了运力的智慧化升级,科学规范物流运营,提升了配送效率。

同时,驹马把数据的应用也发挥到城配全流程:进行车、货、仓精准匹配。为货车提供专属导航,设置专属 “物流地图”,优化路线,减少在途时间。

驹马优化城配标准化体系 树立服务标杆

对于解决城配行业的痛点,驹马一直拥有自己独特的模式。为保障货物安全,驹马还结合了“货无忧”客户保障体系,从车辆安全、流程、保险、运途管理等所有物流环节都提供可视化的放心服务,会为每一件配送的货物都购买运货险,规范运货流程,将货物损坏率降到最低。更加精准地匹配客户需求,升级市场服务水平。

 

责任编辑: WY-BD

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