提升行程安全 曹操专车上线两大安全功能

为了更好的提升用户乘车安全，尽量降低恶性事件发生的概率。近日，记者了解到新能源网约车品牌曹操专车APP内新增了“紧急联系人、自动分享行程”以及“行程中一键紧急求助”两大安全功能，希望能够在第一时间为乘客提供解决困境的通道。据了解，两大功能的设置是为了乘客在遇到突发状况的时候，曹操专车能够在第一时间给予 帮助。需要注意的是，用户须更新至曹操专车3.7.5版本方可使用该两项功能。曹操专车客服中心负责人介绍说，这个紧急求助对于客服而言是第一优先级的。

(紧急联系人、自动分享行程功能示意图)

(行程中一键紧急求助示意图)

这次新增的第一项“紧急联系人”功能，用户可以在曹操专车APP内的个人设置中进行添加。平台支持用户设置最多3个紧急联系人，另外用户还可以主动设置自动分享行程，在设置时段出行时可确保自己的行程可被紧急联系人知会。第二项“行程中一键紧急求助”功能，乘客可以在行程中生命、财产安全受威胁时紧急求助，系统会自动收集乘客、行程、车辆、司机的信息，上报到客服中心;客服中心可以查询到司机车辆和乘客的实时定位，并在第一时间联系乘客、司机进行信息确认和沟通，必要时司管和城市经理会线下直接前往车辆位置进行核查，如威胁仍未解除则会联系警方。

为用户提供安全、便捷、低碳、高品质的出行体验，曹操专车一直不遗余力的进行技术优化并且在源头上进行把控。据悉，曹操专车开启了认证专职司机的新模式，并拥有行业平台里最为严格的筛选标准，司机必须拥有3年以上驾龄和丰富的驾驶经验，没有重大交通事故和犯罪记录，还要通过平台专门定制的“驾驶员岗位素质测评模型”，判断具有良好的情绪管控能力和健康的心理状态才能报名。不仅如此，报名后，通过筛选的司机也不是说马上就能上岗，还得在曹操学院接受百年伦敦出租车司机培训认证体系的锤炼，掌握诸如仪容仪表、服务标准、商务礼仪、医疗常识等范畴的知识，才能开始为乘客服务。

此外，为了让这一套司机规范驾驶流程不流于形式，真正的服务好用户，曹操专车还建立了健全的反馈通道，通过每日自查、不定期抽查、顾客评价打分和畅通的投诉电话来保障认证司机的服务水平，为用户提供安全、便捷、低碳、高品质的出行体验。