连连支付2018客户中心“工匠杯”知识竞赛成功举办

在连连支付，有这样一群人，他们全心全意编织着连连支付与广大客户之间沟通的纽带，他们用自己的一言一行帮助客户解疑答惑，他们把连连支付卓越而又美好的形象传递给每一个用户。他们是连连支付客户中心近百位服务代表们。

（知识竞赛现场气氛热烈）

为传承和弘扬“工匠精神”，激发工作热情，提升热线、在线的服务技能，为更好地服务连连的每个客户，践行“答得准、办得好，客户至上，用心服务”的理念，近日，连连支付客户中心成功举办了首届“工匠杯”知识技能竞赛。

（比赛中，连连知识大神齐心角力）

本届大赛通过报名、海选、考试、综合评测选出四支参赛队伍。竞赛中，四支队伍分别进行了风彩展示、必答题、抢答题、风险题、情景模拟等多种形式的比武，内容涉及支付业务知识、行业政策、业务风险等。

（竞赛现场）

大赛综合考察了客户中心服务人员的业务熟练程度，尤其在情景模拟环节，参赛选手结合工作经验进行现场模拟了日常接话场景，充分展现了服务礼仪和沉着冷静的心理素质、良好的沟通能力和灵活的应变能力。此外，本次大赛还就生活小常识、文学才识、影视娱乐知识进行了分享。

（“飞龙队”摘得团体赛桂冠）

为确保比赛的公平公正，大赛特别邀请连连支付CEO潘国栋、高级副总裁左刚、首席合规官袁开宇、副总裁王超等公司高管莅临现场指导评分，最终，“飞龙队”摘得了团队一等奖桂冠。

连连支付客户中心相关负责人表示，通过服务技能大赛的形式，以赛代训，不断增强一线服务人员的学习、创新和竞争能力，推进服务规范化、标准化，从而为客户提供更加优质、高效的服务。