用友王文京：把握企业数字化机遇从优秀走向卓越

资讯 TOM 2018-12-14 12:17

12月12日，“绿盟圆桌会——用友站”在用友数字企业体验馆举行，近百名企业家及高管走进用友，围绕新商业时代企业的"数字化升级智能化转型"话题进行分享与交流。用友网络董事长兼CEO王文京发表重要演讲，对企业数字化进行深度解读，指出实现数字化的路径与价值，并表示用友在新时期将把握企业数字化机遇，从优秀走向卓越！

客户运营是新时期的重要竞争力

用友经历了改革开放40年中的30年，在服务中国企业的过程之中，总结出企业发展的几大阶段：

第一阶段，商品短缺阶段，企业以制造作为关键竞争力；

第二阶段，商品已经极大丰富之后，营销成为企业关键能力；

第三阶段，消费升级阶段，产品创新成为关键竞争力。

如今，企业的关键竞争力是客户运营。客户运营不是简单的营销，是新时代企业与客户的一种新的协同方式，以更好地满足消费者个性需求。

王文京指出，当今领先的企业是在产品创新和客户运营两个方面都是很强的企业。

企业发展离不开技术进步未来企业都将是数字化企业

信息技术一直在影响和改变着中国企业的发展，信息技术对企业的影响和改变分为三个阶段。

第一阶段是电算化阶段，侧重实现办公自动化；

第二阶段是90年代后的信息化阶段，侧重实现流程优化；

第三阶段是数字化、智能化阶段，注重商业创新和管理变革。

商业离不开数据和技术，如今，移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链、5G这个七大技术的发展代表了商业基础技术一次大变革。目前技术对商业的影响和改变越来越大，未来，所有企业要么是数字化原生企业，要么成为数字化转型、重生企业。这是企业进步的重大进程。

数字化、智能化推动企业发展、产业变革

据机构研究表明，未来的十年属于2B市场。在这个背景下，所有企业都将实现数字化。王文京认为数字化是运用新一代数字与智能技术，实现企业转型升级的过程。

如何实现数字化与智能化？王文京指出，最重要的是“用”。越来越丰富的支撑企业数字化和智能化的平台提供各种各样的服务，企业可以根据需要直接选择，快速实现转型升级。通过企业上云，将IaaS、PaaS、SaaS,以及数据服务、业务服务、金融服务等各种平台和服务用起来，企业的数字化或者智能化就能逐步实现。

数字化和智能化将带来企业的创变，包括业务创新、管理变革、金融嵌入和IT升级。数字化、智能化也将对企业服务产业产生巨变。企业云服务产业发展，除了计算级服务平台（IaaS），呼唤业务/应用级大平台，产业的强大会影响企业发展，推动整个经济发展。

用友，为服务企业而生

今年是用友成立30年，企业客户的进步发展推动了用友发展，用友的产品和服务创新也促进了企业客户的进步和发展。

用友经历了3个重要时期，1.0时期，用友通过财务软件服务中国40多万家企事业单位的会计电算化，实现了中国市场第一；2.0时期，用友ERP服务200多万家企业的信息化建设，实现了亚太市场第一；3.0时期，用友企业云服务领域深耕，目标是助力千万级企业和公共组织实现数字化和智能化，向世界级进发。

用友云有两个基本的定位，一是数字商业应用级基础设施，数字商业是社会化的服务，IaaS层计算级的服务由阿里华为等企业主导，用友主导应用级或业务级、商业级的基础设施服务；第二个定位是企业服务产业共创平台，为企业提供服务的产业会形成生态化的平台体系。

用友云是综合型、融合化、生态式的企业服务平台，用友云市场已经成功与3000多家生态伙伴对接，4500多个云服务的产品汇聚在用友云平台上，目标是希望能够汇聚超过十万家生态伙伴的产品和服务。

30年发展的感悟与经验

30年来，用友坚持“用户之友”的初心，得出了3个重要感悟：

一是倾听客户，真正把握住每个阶段客户的深层次需求，并基于需求创新用友的产品和服务。

二是敬畏技术，技术在今天的企业发展里影响力和作用力也越来越大、越来越高。

三是荣于生态，任何一个组织资源力量是有限的，必须联手去做，这就是构建生态的意义。现在，做得最好的企业、冲在最前面的企业都是生态型的企业。

王文京总结了30年发展的两个模型：

一个是动态模型，是冲浪模型，企业应在新的浪潮来临时，主动推进新阶段的产品和业务创新，这样才能够在新的浪潮成为主流的时候，走到行业前面，否则会被新的浪潮打下去。新的浪潮带来新的需求，这就是企业持续创新的意义。

一个是静态模型，是均强模型，在正确的使命和愿景指引之下，有四个关键的利益相关者——客户、伙伴、员工、股东，整个业务包含三部分，一是产品和技术的创新，二是客户生态的运营，三是资本经营。内部的这个组织运营也包含三部分，一个是组织模式，二是人才队伍建设，三是制度体系发展。同时，企业必须在一个健康的价值观基础上运营。这个均强的模型不是单向的，一定是双向的。