优化为民服务 怀柔泉河街道发力“聚惠治”

北京商报讯（记者 方彬楠）为进一步提升为民服务水平，泉河街道以基层党组织建设为统领、以居民需求为导向，围绕“聚合力、惠民生、治问题”工作重点，进一步创新服务模式，全面提升基层管理服务水平，着力打造和谐有序、绿色文明、共建共享的幸福家园。

强化党建引领，打造红色窗口。简化办事流程，提升窗口服务效能，着力打造“红色示范窗口”。通过“一站式”服务、亮岗亮牌服务、AB岗互补、意见评定箱等方式，街道政务服务中心形成了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的良好服务氛围，多角度、立体式地确保为民服务不断档，切实为辖区居民群众办实事、办好事。今年以来，共受理各类服务事项13800余件，接待居民约15600余人次，其中延时服务200余人次，预约服务100余人次，办结及居民满意率均达到100%。

加强精细管理，力促社会动员。成立街道社会动员中心，坚持区域统筹、整合资源、部门联动、积极创新，围绕街道重点工作及居民需求，充分协调动员各类社会组织，广泛参与美化环境、健康生活、群防群治、幸福邻里等志愿服务活动，不断提升辖区居民群众幸福感、获得感、安全感。目前，共有66个志愿组织，8400多名志愿者，20多家企事业单位、学校、各类社会组织，开展志愿服务活动200余次，惠及居民2万余人次。

推进多网融合，落实“吹哨”报到。依托视频监控应急指挥平台，完善四级网格体系，制定网格员考核管理办法细则，并加强日常考核，推进网格化建设智能化、规范化、专业化，实现多网融合。在做实“街乡吹哨、部门报到”工作的基础上，延伸建立了“村居吹哨、科室报到”工作机制，在“哨”前研判问题，将小问题化解在萌芽状态，对疑难问题或需要多部门配合的案件，统一调度辖区内各相关执法部门共同协商、研讨解决，形成“村居吹哨”与“街乡吹哨”的上下联动、无缝衔接。截至目前，“吹哨”16次，解决案件16件，拆除违法建设1900多平米；督促清理堆物堆料3处、建筑垃圾5处、堆放渣土1处、废弃家具2处，视频立案10起。

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