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彩之云凸显规模化价值 彩惠人生成为社区经济强劲“引擎”

资讯 TOM    2019-01-31 15:35

日前,记者从全球最大的社区服务运营集团彩生活服务集团获悉,截至2018年11月30日,彩生活彩之云平台服务面积已累计达到12亿平方米,平台服务社区数量超7000个,已覆盖我国214个城市及新加坡、柬埔寨、越南、和澳大利亚等多个海外市场。

彩惠人生解决社区物业费用收缴痛点

彩生活服务集团[HK1778]彩之云平台运营中心相关负责人在接受记者采访时表示,彩惠人生引发高增值率的原因,是其最具有强大竞争力的理念。该负责人认为,物业行业作为一个基础行业,收费难一直是痛点,彩惠人生则是设法降低甚至免除物业费的概念。购物,是社区居民平时生活的刚需,通过一定程度的购买,来实现物业费的赠送、减免,这是彩惠人生的初衷和灵魂所在。

于2018年3月30日上线的彩惠人生是一个社区普惠性平台,它通过链接商家、业主、第三方服务机构等让大众汇聚于平台之上,并通过商家直售商品,物业携手商家赠送物业费用的方式让利业主,让业主、物业和商家同期获得共赢。

站在商家的角度来考虑,成本是一大难题,商家一般生产出来产品,要经过生产、加工、运输、配送,很多中间环节。市场推广无论线上还是线下,都要花费大量的时间、金钱、人力都是烧钱,但不一定有效,线下的电梯广告、电话亭、公交站等的广告,更多是在做品牌的宣传,无论线下线上成本都比较高。彩之云却可以解决市场推广难的问题,让产品直达用户。精准营销和场景营销结合起来,比商家广泛式、粗放式的广告投放要更见成效。总结起来就是:省成本、市场推广、场景营销和精准营销,来解决商家的销售痛点问题。对物业公司来讲,收物业费是很难的问题,物业行业普通员工收入比较低,在一定程度上,通过彩惠人生的推广,物业人员的收入也会增加,间接提升了小区的物业品质,物业管理人员要保持和小区居民友好的关系,让小区居民的基本诉求得到满足,从而提升物业服务品质,彩惠人生对物业公司来讲不仅仅是解决收费难的问题,还会引发多种良性效应。

用户,是社区服务平台活水资源,每一个用户都具备“独一无二”的特性,依据用户“画像”来不断填充平台内容,彩之云以物业管理为入口具备先天大数据收集、应用、分析的优势。

彩生活相关负责人强调:“彩惠人生不仅仅是电商产品,是颠覆行业模式的创新,社区居民为什么要来彩惠人生买东西,因为可以享受比其他平台甚至周边超市更低的价格,还可以减免物业费,这是我们的一大优势。在大部分小区建立微仓,这是接下来我们要做的,以后的配送速度要按分钟来计算,对居民来讲省时省钱。这样的工作对物业公司来讲是最有优势的,物业公司和租户是长期打交道的,信任感是长年累月建立起来的,信任感也是保证我们做好最后一公里的关键条件。”

与一般的社区O2O不同,据彩生活平台工作人员透露,目前彩生活还在进一步夯实线上线下融合的生态体系,重点打通社区最后一公里品质化服务。

在彩生活工作人员看来,商业的本质是信用的背书,彩生活和传统的电商不同,以基础物业为核心的线下服务与以增值服务为重点的线上平台,不易被他人复制,因为区域不同、社区不同、人员结构不同,B2F(从商家到家庭)的服务内容、对接信息、数据统筹也大相径庭。线下社区有围墙,线上平台却打通了层层壁垒,它可以完善公共管理,更能服务大众需求,做好社区服务运营,可以和居民建立长久、持续的信任、共赢关系。

颠覆传统的服务模式:上彩之云送物业费

上彩之云送物业费,这可能是2018年彩生活社区居民最津津乐道的一句广告语。海量用户通过“彩惠人生”成为了彩生活平台的“粉丝”,加入到推动中国智慧社区发展的大潮中。

据彩之云平台相关技术人员透露:“彩之云带来的不仅是经济层面的收益,富有价值的大数据分析也是平台的潜力资本。假设在业主每次开门的时候,推送一款相关的产品,平台是对用户之前在平台浏览访问的每一个内容进行记录分析后,产生一个用户动作的路径画像,通过分析她的一些用户偏好,进行有针对性的推送。有些刚性的信息,比如缴费、停车等,平台本身是有的。对过程中的动作分析进行判断,通过对不同种类的商品浏览使用频次,进行家庭收入和人口构成的分析,有针对性地推送我们的服务。这是彩之云平台大数据分析的优势所在。”

对于2019年,彩生活相关负责人表示,在创新平台服务模式构建方面,饭票商城将是升级的焦点。饭票商城以饭票作为一个渠道,从供给侧和需求侧两个方面来解决饭票使用的活跃度,一是,供给侧方面业主可以通过彩住宅和彩车位来获得饭票,来扩大饭票的持有量;需求侧则是扩大饭票使用区域和频率,比如微商圈消费、第三方出游、娱乐等等都可融入进去。随着内容的不断丰富,持有者体验会增强,需求量会增加,供给侧和需求侧将迎来双增长。

与此同时,该负责人强调,创新服务模式要建立在彩之云以位置为中心、以用户为中心,线上线下相互衔接,互相融合,形成社区商业、文化、生态等闭环,这样,平台的黏性就能得到阶段性升级。

2019年彩之云将以客户的价值为服务方向,不断发掘用户需求,引导用户需求,在保持行业引领地位,夯实中国内地发展、发力海外市场,且全方位输出商业生态、平台技术,以开放性理念、因地制宜,在不同国家和地区构建多个具有区域特色的社区服务平台,并联动同行,全面提升“社区温度”,繁荣社区商业,助力智慧社区升级蜕变。

责任编辑: WY-BD

责任编辑: WY-BD
人家也是有底线的啦~
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