美团打车发布春运公告全力做好安全保障

1月31日，美团打车正式发布了春运期间安全出行保障公告，将全力做好乘客出行安全保障工作，落实企业安全生产主体责任。

公告表示，为做好春运期间安全出行保障工作，为用户提供平安顺畅的出行服务，美团打车将设立春运安全工作指挥部，并严格执行春运期间24小时值班制度，确保信息通畅，妥善处理突发事件。

与此同时，美团打车还坚决对违法犯罪行为说不，积极配合交通主管部门，全天候待命配合公安机关调证，协助打击春运期间各类违法犯罪活动。加强临检措施，最大限度防止“马甲车”、“马甲司机”进入平台。

公告还特别从用户角度出发，关怀群众的出行准备工作，为无忧出行提供暖心提示。在APP端内，将推送各类天气及路况动态，并生动详细地普及出行安全须知，帮助用户提升自我保护意识和能力。针对火车站、汽车站环境复杂、上车困难的痛点，美团打车特别为乘客准备了“上车点实景引导”功能，让回家的最后一公里更安全、更便捷。

据悉，在涉及出行服务的生产经营过程中，美团打车一直严守安全生产红线，已经逐步构建出了一套“PPOTE”五维安全管理体系，探索安全保障机制，包括People（责任主体保障）、Process（流程机制保障）、Organization（组织机构保障）、Technology（产品技术保障）、Emergency（应急处置保障）。此前，美团打车就已经成立了出行安全委员会，并组织召开第一次全体会议，进一步强化安全管理组织，夯实五维安全管理体系，推进平台安全生态建设。

以下是美团打车2019年春运期间安全出行保障公告全文：

为期40天的2019年春运已经开始。为做好春运期间安全出行保障工作，为用户提供平安顺畅的出行服务，美团打车出行安委会组织各部门人员，针对节日出行特点，部署春运安全保障计划，积极配合主管部门，全力做好各项保障工作，为“平安春运”贡献力量：

设立春运期间安全工作指挥部，要求各部门严格落实各项保障措施，落实企业安全生产主体责任。

严格落实春运期间值班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。遇突发事件须按规定及时上报并妥善处置。保证安全值班人员在岗在位，各级负责人、客服团队、应急处置人员实行24小时轮值班，全力保障春运期间乘客出行安全。

积极配合交通主管部门，落实各项运力保障措施，满足广大乘客的出行需求；继续加强与公安部门对接，全天候待命配合公安机关调证，协助打击春运期间各类违法犯罪活动，保障人民群众生命财产安全。

密切关注各类天气及路况动态，针对冰雪等恶劣天气制定应急预案。提前向司机和乘客端推送极端天气安全出行提示信息，督促司机在出车前做好车辆检查和必要的安全防护措施，也便于广大乘客提前安排出行计划。

严把准入关，加强人员及车辆的准入审核与日常检查。除每次首次出车前需接受人脸识别检测外，平台还将加强运营过程中的临检措施，通过综合检查手段，最大限度防止“马甲车”、“马甲司机”进入平台。

持续不断加强司机安全知识普及，通过线上线下多渠道帮助司机掌握安全知识，提醒司机注意安全避免疲劳驾驶。

为保护司乘双方的安全和利益，建议按照APP内的推荐地点上下车；尤其是针对火车站、机场这类地形复杂的区域，我们在客户端内特别制作了上车点实景引导，帮助乘客更快速、准确地找到司机。

美团打车提醒广大乘客和司机，在春运期间提升出行安全意识，及时关注美团打车APP更新及安全提示内容，尤其是安全中心的设置，以确保使用更全面的线上安全产品。

春运期间的出行需求会有较大幅度增加，打车难的情况可能会比平时有所增加，乘客的出行体验将会受到一定程度的影响。我们会尽可能维持运力稳定，也恳请广大乘客谅解并提前合理安排出行时间。

春运出行，安全第一。请乘客与司机之间多一份宽容与理解，让我们共同助力春运平安出行。美团打车祝各位乘客和司机春节快乐！

美团打车

2019年1月31日