“链”接315，消费更放心——武汉链家公益科普走进社区

在第37个“315国际消费者权益日”到来之际，“品质”与“信用”再次成为社会关注的热点话题。近日，武汉链家特别组织开展主题为“‘链’接315,消费更放心”的社区公益活动，为居民科普房屋买卖相关法律知识，宣传合法维权途径，并接受市民朋友们的监督，共建和谐放心的房屋交易市场环境。

作为一个成长于社区，服务于社区的品牌，武汉链家除了为社区居民提供安全放心的房屋交易服务外，也提供各项免费的社区便民服务。

本次社区公益行便设立了法务咨询专席，并邀请到法务部负责人及资深经纪人坐镇，社区居民无论是对房产交易政策、流程有疑问，还是在实际交易过程中遇到了纠纷，不必东奔西跑，在活动现场就可以进行专业咨询。

同时，就消费者在房产交易中经常容易遭遇的“陷阱”，诸如：买房应注意哪些外部环境？“定金”与“订金”有何区别？二手房交易中哪些因素会导致无法过户……武汉链家此次也将这些问题及相应的建议整理成册，免费派发给社区居民，以科普相关法律常识。

现场，活动方还设置了丰富的游戏环节，居民们可报名参加维权大作战、快速找门店、真假房源、VR找链链等活动，积累积分参与抽奖。

1、 维权大作战

你知道根据《消费者权益保护法》，消费者享有几项权益吗？你知道“三包”商品维修超过多少天，消费者可以选择退货吗？你知道在链家购房可以享受哪些安心服务承诺吗？……通过日常消费权益的问答，居民们不仅加深了对自身权益的认识，也对房屋买卖有了更新的了解。

2、 快速找门店

快速找门店的环节中，居民们比拼的是谁能最快在手机地图上找到最近的链家门店。链家长期对社区居民提供“八大便民服务”，每家链家门店，都会为居民们提供诸如应急雨具、打印复印、饮水、上网等免费服务。居民若有需要，都可到附近链家门店寻求帮助。链家在身边，有事您说话。

3、 真or假房源

为了保障消费者利益，2008年，链家开始创建全国最大的真实房源数据库“楼盘字典”，2011年率先推出真房源行动。要求所有房源严格执行“真实存在、真实价格、真实在售、真实图片”四个标准，消费者在任一渠道发现链家有虚假房源，就可以拨打客服热线进行举报，经核实后，可获得百元赔付。2017年，链家启动全生命周期真房源管理，在经纪人管理平台搭载验真系统，并于2018年在全国多地实施真房源验真系统。

买房对中国消费者来说是一件大事，一笔交易涉及几十万或上百万。如果碰上假房源，不仅影响到居住质量，甚至要赔上全家多年的积蓄。本次公益活动设置的“真假房源”辨认环节，工作人员提供同一房源的不同描述，鼓励居民通过观察细节快速辨别真伪，未来在房产交易中能更好地保障自身权益。

4、 VR找链链

目前，链家APP已上线VR看房和AR看房功能，在线上就能观看房源的真实细节。VR看房一方面能呈现真实空间，打消消费者疑虑；一方面节省客户来回奔波的时间，提升效率。通过VR找链链，居民们将亲身体验VR的真实与便利。

一年只有一天3.15，但消费者权益保护不应当只在3.15。作为以品质服务立身的企业，武汉链家始终将维护客户权益放在首位，未来也将继续深耕社区，履行企业的社会责任，坚持以最具品质的房产交易服务回馈社区居民的信任，为营造安全透明的房产交易市场贡献力量。

您的品质居住，由链家守护！