京东买苹果产品服务升级：上手无忧扩展至全国

4月25日，Apple京东超品日正式上线，苹果产品将迎来新一波优惠，其中iPhone XR低至4799元，iPhone XS Max 256GB版低至8399元，iPhone 8低至3499元，iPhone 7 128GB 2999元限量抢，此外Apple Watch、iPad、Mac、HomePod等苹果产品也都有优惠。

在超品日上线前夕，京东宣布升级针对Apple产品的“京享无忧”服务，其中，升级中最引人注目的是把全球电商平台首家上手无忧服务正式扩展至全国范围。

据了解，上手无忧服务即为购买自营Apple iPhone产品的用户免费提供一对一个性化产品设置服务，通过30分钟的语音互动与视频教学，向用户指导Apple iPhone产品的基本设置和使用方法，真正帮用户实现“一入手，就上手”。

上手无忧客服团队的成员包括Apple官方认证的培训师，及多名具备Apple全品类技能的产品顾问。不同于普通的客服团队，上手无忧客服团队的办公设备配置可谓豪华，均使用包括Mac、iPhone、iPad、Apple Watch 的Apple设备办公。

上手无忧服务于2018年12月率先在重庆、天津、湖南三地推出，推出后即受到用户的欢迎，到了今年一月，上手无忧服务扩展了北京、四川两地，到了四月初，上手无忧服务在全国范围内上线，目前已有近万名京东Apple用户使用了上手无忧服务。

根据2018年Apple京东超品日数据，超品日当天有超过105万购机用户享受了京享无忧服务。随心