Convertlab高鹏：无边界时代，别失去MarTech转型增长机会

4月5日，全球最大的MarTechConference在美国圣何塞落下帷幕。在此会议上，MarTech概念缔造者ScottBrinker发布了全新的“2019营销技术全景图”

（MarketingTechnologyLandscape）。

被收录企业数量从2011年的150家到今年的7000多家，过去9年MarTech在欧美经历了迅猛的增长。与此同时，中国MarTech也在快速成长。2019年阿里巴巴、百度、Convertlab收录其中，向世界展示中国营销技术实力。

《2019Marketing Technology Landscape》

但相比较北美市场的如火如荼，中国企业在数字化转型进程上的步伐总是跟随不上热情。正如ScottBrinker在被问及“面对数字化转型或者营销数字化的必然之举的时候，中国很多企业还是在等，尤其MarTech的部分，等别人先做的现象”时所说，“在技术更新那么快的状况下，大家会犹豫。但有时候等待就失去了采用MarTech转型增长的机会。美国的经验是一些早期采用MarTech的企业，确实对业务产生了影响，为客户提供了更好的体验、营收上也获得显著的成长，企业可借鉴早期采用的企业，检视他们的成果，尤其是看类似的竞争对手是否在数字转型上采取一些创新的作法。”这从一定程度上反应了中国MarTech的现状。

针对于此，我们整理了ConvertlabCEO高鹏，这个中国MarTech“老兵”的一些观察和自我刨析。希望可以给大家带来更多思考。

1.关于营销数字化的理解

营销其实不简单。尤其在这几年消费者完成数字化转变之后，营销对于企业来讲，早已经不是教科书上所定义的内容。帮助营销部门或者营销机构服务好营销，获取更好营销效果，成为MarTech，尤其是营销云产品的首要目的。

换句话说，就是大规模的探索，洞察和营销消费者，并在过程中获得业务正向结果。正如Scott提到的，一体化营销云的价值，首先是让营销部门离不开这种工具。

营销的边界在模糊。“传统“营销行业在国内的结构化转型刚开始。这就是CGO、CDO等各种新职位出现的原因，营销已经不是单纯市场部门的工作，它涉及到信息部门、IT部门、产品部门、销售部门等，营销进入一个无边界时代。在此情况下，有效的MarTech工具必须面对企业多部门不同角色的多种需求，体现对于业务增长的价值，目前阶段这个价值看上去更重要。

不论如何解释营销的本质，营销最后的目的还是得回归到业务增长。Convertlab的客户分布在不同的行业，处于不同数字化阶段，有各种不同业务情况。但从2017年底开始，客户通过引入数据驱动方法，都看到了令人振奋的围绕核心业务指标的有效增长数字。作为一家企业服务厂商，我们无法直接改变我们的客户的业务及产品，但我们可以帮助他们更好的传递价值，为企业的价值创造提供直接的反馈，从而带来增长。这也许就是中国企业在选用MarTech时最需要考虑的地方。

Convertlab“DIA”模型(Digitalization+Insight+Agility)

2.中国企业中那些关注MarTech的人

除了服务商之外，企业中关注MarTech和数字化转型的人大致有以下几类：

 

• 数字化部门人员：包括电商，数字创新，数据分析，CRM运营等。他们是对MarTech理解程度和接受程度最高的一群人，在整体结构化价值转移中处在上升一端。作为MarTech实践的中层主力军，他们善于接受新的技术和想法，结合自己的工作选取工具，立即采取小范围的实践行动。

 

• IT部门人员：对于MarTech部分接受，愿意尝试一些技术帮助。但目前在中国企业组织架构下，IT部门很难主导企业的数字化转型。可是，我们在很多国际化企业中，我们发现如果IT开始涉足digital相关职能，最后往往会变成主导，因为他们更具有先天的数据基因优势。

 

• 传统市场或营销人员：坦率的讲，这一部分人是现阶段不可替代的数字化转型主力军，“思想上很大胆，行动上很谨慎”。其中大部分对于数据驱动的理解，可能还是习惯性的侧重在广告优化手段上。对于整体数据驱动增长的整体价值目前往往只愿从小场景切入，或转化成活动方式进行。相对来说，举措不鲜明，对于业务的直接贡献度体现不明，常常深陷于企业整体结构化价值转移的旋涡，十分焦虑。

 

• CXO\CGO\CDO\MT：接受MarTech概念也愿意试错，部分会立即采取行动，推崇“数据驱动价值”的方式。

 

• 其他业务部门：认证相对滞后。

 

 

其实，不管面对企业的哪个部门，我们都想在帮助他们实现业务增长，“让营销变得简单，让增长自然而然”。

3.一个MarTech创业者的初心

Convertlab的产品是一体化营销云DMHub，相对于大部分的MarTech企业产品感觉我们的产品更厚重，不像一个创业型企业应该做的。其实营销云这件事情，我们从2012年就开始酝酿了，专注于此方向并不是一时冲动或临时发现。在我们创始团队在2015年离开SAP开始创业的时候，我们就坚定的认为营销云在中国企业应用中必然大有可为。

2018，CMO训练营与Forrester联合发布的《中国营销技术云图》

中国的市场是一个消费者数据化能力极大高于企业数字化能力的市场，这为中国企业的数字化转型提供了一个相对优质的环境。一开始，我们只是认为营销云是一条有趣的新跑道，到今天，我们清晰的意识到，这是帮助企业增长，企业数字化转型中的重要环节。当然，我们也很高兴的看到MarTech赛道上涌现出越来越多的服务企业，与品牌主一起探索实践数据所带来的持续价值。

 

0