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房多多平台模式:房产经纪服务行业的模式创新与效率升级

2019-04-10 13:55 TOM   

房多多创始人段毅又一次在演讲中讲他走戈壁的故事。他和后来成为房多多他合伙人的联合创始人的两个商学院同学,赢得了那场戈壁挑战赛。不过,其实其实这个故事并没有很难引起台下听众的共鸣,根本没有几个人知道走戈壁有多难。

所有人的兴趣只在于,你此刻以及未来提供的产品,能为我的生意带来什么。钱,越来越难赚了。

这是三月在三周前的深圳。房多多举办了“趋势与掘金——行业流动性紧缩下的房地产服务新机遇”暨房多多新春发布会,在场的几百名听众基本都是全国各地的中介行业从业者。

段毅在台上用他四天时间跑了120公里的经历,隐喻对自己创业历程的坚持。这个长长的铺垫之后,他终于谈到了生意,他说中国基础交易服务市场佣金规模会从2017年的1300亿预计增长到2022年的3000亿。五年时间,翻一倍。台下以佣金为生的人秒懂。

市场会增长。但无论是新房还是二手房,市场分散且竞争激烈,佣金的赚钱取的难度都在加大。钱在哪那,怎么赚?

一、互联网介入下的房产经纪新气象

在这个最依靠线下交易特别倚重线下服务的行当里,从业者都有一个隐藏的危机:互联网的介入,会不会让自己的生意更难做?

市场仍有钱赚,但用过去擅长的办法,钱会不会被找到更新打法的人赚去?经纪人从未如此焦虑。在过去十几年,有很多高傲的公司站出来说要颠覆这个行业,都以失败告终,这或许能为大家带来一些安慰。但这个行业最近一两年内正在发生的变化,又让人难以抛掉这种危机感。

实际上,房多多也好,房产中介公司也好,都清楚地知道玩法在变。只是没人知道未来会变成什么样。

正在发生的变化,大家看得到。

在另外一个场合,房多多内部人士分享了一些行业外也听得懂的案例。

比如最常见的二手住宅交易,过去中介与一个潜在买家的第一次交流,无非是谈一下总价预算、面积、房型之类的简单需求。后续最常见的场景是,隔个一两周,约好潜在买家来看两三套个中介推荐的房源。“一个月最多有一两次交互,每次交互半小时到一个小时,很多买家也不会把自己心底最真实的想法讲出来。行业内的‘“老法师’”可以做到见一次面、聊几句就能摸透这个买家到底有没有诚意,但这个能力不是会人人都具备。”

但现在,中介公司工作人员一定会跟他的潜在客户加个微信,随后每天都可以跟客户聊几句,有房源第一时间发给客户。这让经纪人和客户之间的交互量大幅提升。

这个看起来不起眼的变化,形成了一个颠覆性的场景了。当中介人员利用房多多提供的小程序,把房源发给潜在客户之后,会产生大量的交互行为。A客户从始至终都说他的购房预算是500万,但发给他N套房源之后,你发现他总是反复看600万的房源,500万的房子都没怎么看,你说他真实的心理价位是多少?B客户收到5套推荐的房源,把其中两套转发给了别人,另外三套没有转发,尽管他没有做任何表态,但也很容易知道他的喜好了。显然,这让经纪人和客户之间的交互质量有了飞跃。

段毅的概括是,所有经营模式的升级最后一定是经营效率的升级和成本结构的优化,如果这两点做不到,所有的升级都是伪命题。

二、房产经纪行业新模式探索

之前近十几年陆续有很多家互联网公司都曾经想颠覆中国房产交易市场。回顾比如,互联网+的潮流之下,传统的全国性连锁经纪公司纷纷触网。而经纪行业除了直营模式外,也有以21世纪不动产、链家旗下德佑为代表的加盟模式,他们通过品牌和系统的输出,开展特许经营业务,吸引本地中小经纪公司加盟。他们纷纷借助互联网的浪潮,形成自己的封闭式的管理体系和规则,实现体系内合作伙伴的互联互通、合作共赢。

爱屋吉屋作为房产经纪+互联网的开一个淘宝或者天猫之类的模式另一个代表,让买家和卖家跳过中介来交易其发展路径跟链家有所不同。去掉了门店,将交易搬进了写字楼,对行业本是一种创新,但烧掉巨额资本获得的用户,如何才能像电商一样,转化为活跃用户形成持续复购?这一点在房产交易领域无解,如果用一个当下流行的概念的话,这应该被称为“消费互联网”。

消费互联网更为关注流量,而房产经纪是一个超低频交易的市场,用电商的模式,根本没办法解决经营效率和成本结构这两个问题。

行业中存在的另一条路径是平台模式。以贝壳找房和房多多为代表的交易新场景革命,构成了房产交易互联网化的主要阵营。在这两年的资本市场上,房产交易赛道的重头融资,基本上没有偏离这个轨道。

三.独立平台模式带来房产经纪服务行业效率升级

一个封闭的生态,必然有一个开放的生态与之相容,一如有封闭的苹果,必然有开放的安卓。

作为独立开放平台,房多多本身没有一个经纪人,却能但都失败了。讲起道理来也比较容易理解,一个超低频交易的市场,用电商的模式没办法解决经营效率和成本结构这两个问题。

这一结论,也是烧钱烧出来的结论。爱屋吉屋的倒掉是其中的代表案例。像滴滴一样烧钱的爱屋吉屋最后发现,房产交易对于用户完全没有复购而言,大多数人一生可能只买一次房。烧掉巨款获得的用户,怎样才能像滴滴一样,把用户转化为活跃用户,每天都使用?这一点无解。

那为什么今天房多多又觉得自己做的事情,能为中介机构行业带来经营效率的升级和成本结构的优化。

这是因为?房产交易服务因为中的业务逻辑已经真的变了。

这样的商业逻辑,与“建一个互联网房产交易网站取代中介机构”已经完全不同。

创业黑马董事长、黑马学院院长牛文文对此也深有感触。他表示,经过这两年的创新创业热潮,大家终于知道了,纯粹的互联网并不能改变更多,最重要的是产业基础,离开产业基础去做事,往往最后就是过度泡沫化。他认为:“深耕产业才是创新的基础。”

“这个行业,不管你认为怎么样,毫无疑问,产业互联网的时代已经来了。”段毅说。

产业互联网的到来,让房产经纪这个行当发生巨大改变。数据显示,在房源销售期间,每天有25.7%的经纪人在线对房源进行更新维护,超过半数的经纪人每周都会更新房源;69%的经纪人最常用的房源发布渠道是微信群、朋友圈;一线城市,通过互联网获取房源信息的客户占52.4%.;超五成经纪人每月在互联网平台上的花费超过500元,上海经纪人以月人均花费940元排名全国第一。

产业互联网的到来,让房产经纪这个行当发生巨大改变。房地产服务市场的产业互联网化是通过品牌和效率的提升,构建全新的经纪公司生产方式。这也标志着中国房地产经纪行业进入“新经纪、高效率”的时代。

针对这一变化,

外界很多人对于房多多的认知,可能仅停留在房多多app上。但实际上,除了官网、app,、小程序等连接渠道,过去几年房多多基于“多多卖房”(经纪人SaaS)、“多多云销”(经纪公司管理SaaS)、“小程序”、“旗舰店”和“收款宝”这五个系统内核开发了一系列围绕商户打造的、满足不同场景的智能智能产品。当然,大的中介公司也在用,包括最大的那个。

在这场发布会上,房多多联合创始人兼总裁曾熙说,目前房多多的产品矩阵已包括十五款智能产品,以适应不同场景的作业需求。房产交易中的客户角色,可能感受不到这些工具,但它们实实在在地提高着交易的效率。

产业互联网的到来,会让房产经纪这个行当发生巨大改变。今年年初,房多多联合创始人兼总裁曾熙房多多联合创始人兼COO曾熙曾在活动中表示的:“观点是:“中国已经到了‘刘易斯拐点’了,中国房地产经纪行业也正在迎来巨大机遇。房地产房地产服务市场行业的产业互联网化是通过品牌和效率的提升,构建全新的经纪公司生产方式。。品牌是原动力,效率是刘易斯拐点的克星,房地产服务行业的产业互联网化的核心是‘五个在线’,这也标志着中国房地产经纪行业进入‘新经纪、高效率’的时代。”

曾熙表示:“互联网技术,帮助传统企业实现数字化转型升级,而通过房源在线、客户在线、经纪人在线、管理在线和资金在线的‘五个在线’,实现房地产服务行业的数字化、网络化和智能化,最终实现交易效率与用户体验的提升。”

房多多内部人士举了一个例子,“比如说帮助本土经纪公司成长为互联网直营加盟平台的‘平台通’,我们才推出几个月就进入了50多个城市。”产业互联网在房产交易领域,突然开始飞速发展。

两年前,这些智能产品对行业而言还属于很新鲜的概念,但现在,很多中小中介公司老板都主动想了解、想试试。包括三四线城市,现在产品的渗透率和拓展规模都在迅速提高。现在大家都已经懂了,自己投入很大一笔钱做一个自己的网站或者app,效率并不会高,因为这个市场无法支撑足够的流量。

也正因为市场的接受度的逐渐提高,这两年,房多多均实现了年度盈利。

房多多发布了《2018中国房地产经纪行业在线化洞察白皮书》,对这一系列变化,房多多发布了《2018中国房地产经纪行业在线化洞察白皮书》(以下简称《白皮书》)。书中用做了一个总结叫“五个在线”来概括这一趋势:房源在线、客户在线、经纪人在线、管理在线和资金在线。

这个行业的改变在“在线”这个事情实现之前,是不可想象、不可实现的,也是房产交易服务行业多年来一直面临的发展瓶颈。。

据了解,过去几年房多多基于“多多卖房”(经纪人SaaS)、“多多云销”(经纪公司管理SaaS)、“小程序”、“旗舰店”和“收款宝”的智能系统内核,从房源赋能、智能获客、经营升级以及搭建城市开放平台四大维度,衍生出新房通、网商卡等15款满足不同场景的智能产品。

为发展到不同阶段的经纪公司提供全面的解决方案,这可以看作是房多多推动行业互联网化的一种实践。

产业互联网在房产交易行业的发展,或许比我们想象的来得更快。

 

责任编辑: WY-BD

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