“门店+社群”，恒记匠心农坊新玩法布局社区生鲜

近年来，在生鲜蓝海的诱惑下，不管是阿里重启聚划算、收购实体超市，京东对下沉市场线下实体店的快速拓展，还是苏宁对拼购和小店不计大额亏损的投入等，零售市场都在表明线下回归的大趋势已经来临。对于互联网巨头来讲，社区这一巨大的线下流量池也是完善投资布局，横向拓展其他业务的重要一环。从夫妻店到大型商超，从连锁专卖到社区便利店等等，也都无不纷纷转型升级，想在社区生鲜领域分一杯羹。

就在生鲜电商平台垂死挣扎、社区实体店模式尚不明朗之际，一只来自恒记联合的年轻团队，在武汉创立了“恒记匠心农坊·智慧社区生鲜盒子”品牌，从当下社区用户角度出发，重新定位生鲜消费，提出了“门店+社群”相结合的行业解决方案。在线下，恒记匠心农坊以占地约7平米的生鲜盒子门店为载体，扎根在小区内人潮密集区营业，内置微店、无人售货终端，集成门店售卖、无人售卖多种销售渠道，切实满足了小区用户的即时生鲜消费需求。同时，以线下门店为依托，恒记匠心农坊还开设了小程序线上商城作为销售渠道的扩充，用户可直接通过社区群里的小程序链接参与社区拼团，次日便可提货。

正是由于恒记匠心农坊直接入驻小区内部，通过面对面服务建立与消费者的信任，因此获取大量线上用户毫无压力。居民每天体验线下便捷购物的同时，也能随时随地参与社区拼团，在社区内自提也很方便，因此线上的复购率很高，这些都是其他生鲜电商平台很难实现的。

基于社群场景开展的社区团购，也正是抓住了生鲜消费场景创新这一关键要素，规避高峰时段顾客到店选购排长队的体不佳的难题，帮助门店缓解线下订单处理压力，也打破了传统生鲜零售业单一线下售卖模式的局限性，弥补了实体门店SKU少的不足，扩宽销售渠道。不仅如此，顾客在线上团购后，会到生鲜盒子处自提从而引发线下二次消费，提升流量转化和复购率。

有人不禁会问，既然开了实体店，恒记匠心农坊还依然如此重视社群营销，是多此一举吗?其实不然，作为社区团购信息发布、售后服务和邻里交流的平台，社群不仅进一步拉近了与消费者的距离，也是在增强品牌的社交粘性。这种“线下门店+24小时无人售卖+线上电商”的聚合模式，360°立体化覆盖社区居民的生活，让其产生有一种VIP的体验感，同时高频次互动及品牌理念的反复植入，让生鲜盒子长期稳定的经营有了保障。加之产品高毛利、复购率高、顾客黏性高的“三高”优势，使恒记匠心农坊成功抢占新零售流量先机，逐步确立了在社区生鲜赛道上的领跑者角色。

恒记匠心农坊区域密集布店，小区覆盖率高，区域规模优势较为明显，因此紧紧掌握着当地消费者的生鲜需求及需求变化，而且在对接生鲜供应商时有很强的议价能力，打破水果批发商垄断市场的限制。对消费者而言，能长期通过线上线下买到各类高性价比的生鲜食材，这不仅是恒记匠心农坊维持用户黏性的有力手段，也是社区周边其他商超、水果店很难替代它的原因之一。

未来零售市场的竞争不仅是产品服务的竞争，更是商业模式的竞争。恒记匠心农坊相信，“门店+社群”的模式能够更好地赢得消费者的信任，从而挖掘社区流量的全部价值，有望成为以后社区生鲜行业的主流模式。目前，恒记匠心农坊正在快速布局各地市场，提前占位抢夺先机，同时招募各地经销代理伙伴共同合作，在不久的将来将覆盖到许多城市。