保利公寓推出N+会员卡，长租公寓如何玩转会员系统？

酒店业的会员体系已经屡见不鲜,但相较于高频的短租,长租公寓是否能打造出自己的会员系统呢?央企品牌公寓保利N+近日在上线了会员系统,给出了自己的答案。

打通周边资源

第一家上线保利N+会员系统的长租门店是位于杭州的转塘人才家苑项目。该项目坐落在杭州著名的云栖小镇,周边有中国美术学院、浙江音乐学院等高等学府,也汇聚了阿里、富士康等众多高科技企业,保利N+人才家苑内的租客大多是来自上述高校和企业的青年。近年来,杭州市政府加大人才引进力度,随着周边企业的不断发展和全国人才的不断涌入,在住宿之外也催生了许多大量生活服务需求。在这里,保利公寓为了更好的服务好这些年轻租客的日常生活,不仅自建健身房、咖啡馆、书屋等服务设施,同时积极拓展周边资源。

经过对租户的仔细调研,门店管家们找到了公寓周边租客日常光顾较多的宠物店、水果店、眼镜店、洗衣店、餐饮店…….公寓首先通过与合作商户签订合作协议的形式,获取优惠折扣或特别体验权益,然后再将相关优惠权益绑定公寓会员卡,提供给有需要的租户。一来一往,不仅租客获得了实实在在的优惠,商家也通过公寓及租客的反馈,更加了解消费者需求,进而可以针对性的提供更好的服务和产品,一举两得,广受租客与商家好评。、

目前,保利N+转塘人才家苑的会员卡覆盖商家还在继续扩展,从“公寓”升级成为“公寓+”,保利公寓希望通过这样的“结盟”,为租客提供新消费,新体验。

联动多元业态

在杭州获得了成功经验后,保利公寓马不停蹄地将会员系统上线到了位于琶洲的公寓项目群。不同于杭州,广州作为保利的大本营,拥有更多综合业态资源。琶洲项目是广州市首个引入企业合作开发的旧改项目,经过近十年的磨砺与发展,保利在这里建立起了商场、酒店、写字楼以及长租公寓共约20万平方米的泛商业生态圈。

作为业内罕见的多业态单平台运营企业,保利一开始就用无可比拟的全生态链条打造公寓产品强大的生活凝聚力。居住在琶洲的保利公寓会员,除了可以享受到保利广场、比邻洗衣、若比邻超市等购物优惠,还能体验到保利商业打造的社区配套一小时配送圈,紧密衔接公寓产品与社区服务。

同时,保利公寓还联动周边的保利中悦、三悦广场写字楼,将利用后台大数据系统支持,搭建国际人才交流中心,精确匹配企业所需人才,为社区生活用户的工作需求、创业需求提供支持,重新定义公寓品牌标杆。

从住进来,到留下来

有别于短租酒店,长租公寓是一个低频消费领域,租客很难在一家公寓内进行多元消费,也不太可能在全国各地的品牌公寓进行多次消费,所以要建立会员体系必须另辟蹊径,首先建立起区别于传统打造会员体系的思维理念。一方面,租客的生活需求不因为租房的低频性质而减弱,反而随着租客在公寓居住的时间增加而不断增长,另一方面,长租公寓承担着落实“租售并举”政策,为城市留住人才的历史使命。因此,长租品牌公寓既有市场动机,也有企业责任,去搭建一个更加全面的生活服务生态,而这即是长租公寓会员体系的基础。

联动外部品牌与内部多元生态是保利公寓打造其会员体系的关键一步,也是其发展的理念所在。在今年年初举行的城市更新资管高峰论坛上,保利公寓副总经理姚志鹏就曾表示过:“未来特别是大体量的项目进行跨界和融合是很有必要的,同时我们是从商业公司孵化过来的,有商业和酒店类的基因,所以在一些业态组合也是内部之间会进行这种跨界的融合。”通过会员体系进行强强合作,不仅能够让保利公寓更加专注提供安全、舒适、成熟的居住产品,同时并不会削弱顾客的生活体验,反而提供适合深度居住的长租产品供给,让漂泊在外的年轻租客不再感觉是“异乡人”。