新模式新思路，海豚家如何做到快速爆红？

不少从业者指出新零售将成为下一个风口。在他们看来，前几年对流量关注，KOL、网红明星等疯狂带货的情况已经有所减弱，人们不再满足于单一的为流量买单。从表面上看，造成这种转变的原因，主要源于用户的消费习惯和消费方式正在发生着潜移默化的变化。随着消费结构的升级，人们对消费这件事的要求也变得越来越高。新零售意味着需要找到流量红利之外的全新增长方式，只有抓住了电商转型新零售的模式、关键点和突破口，才能真正实现电商向新零售的蜕变，最终完成电商的完美进化。

在众多电商头部企业正在寻求新的思路和转变时，一个全新的新零售平台已冉冉升起。海豚家于2017年底创办，定位会员制消费服务平台。会员服务上线仅1年多就获得C轮融资1亿美元。目前拥有近5000万会员用户,海豚家会员消费占比达到95%,活跃会员平台年消费额在2万左右。几项数据,均处于国内电商平台的领先地位。

海豚家从“用户需求”出发，制定会员权益、推出活动项目，全意服务好会员用户。会员制电商最大的好处就是可以提高消费者的忠诚度，增加消费者对平台的粘性，减少流量的损耗，有助于企业挖掘存量市场潜力。通过会员管理软件定期的对会员反馈活动，随时保持与会员的联系互动，增进感情，满足会员的要求。此外还可以第一时间发布让客户及时的掌握最新的需求，让他们感觉到受重视，从而拥有更优质的消费体验。传统电商满足的是全用户群体的特定消费需求，强调的消费需求的全面性；会员制电商满足的是特定用户群体的全面消费需求，强调的是消费人群的单一性。会员制电商为会员带来价值感知，一方面需要为这些会员提供稀缺性、高品质产品，或者高性价比产品，在产品价值层面提供确定性预期；另一方面，个性化服务或尊享体验同样必不可少。所以，会员制电商是大势所趋的新零售电商模式。

海豚家奉行以“全球正品只卖成本价”的理念，所售商品，无论护肤、美妆、母婴亦或食品、家居等，均由品牌供应商精挑细选。海豚家借鉴了Costco成功的营销思路，深知大众普遍存在“价廉物美”的消费观。海豚家严选日韩、欧美、澳洲、港台等多国渠道的优质商品，海量折扣优惠力度却不容小觑。此外，海豚家涵盖了美妆时尚、吃喝玩乐等多个领域的优惠产品。平台对会员开放有1元专区、小样专区、半价专区等，帮助消费者“用更少的钱，过更好的生活”。无门槛，人人都可以成为会员。

除价格外，面对近年来跨境电商频频翻车的“正品问题”，海豚家也是不遗余力。为了严控假货，海豚家付出诸多行动。海豚家坚持全球直采，商品采用物流追溯、线上线下联动、正品保险、售后等一整套完整的正品保障体系。其所售出的商品均经过严格检测，不符质检不予采购，所有到仓商品必须由专人检验，力求带给消费者更放心的购物体验。

回望这些年海豚家从横空出世和后来一路的成长轨迹，我们不禁为创始人“先人一步”的思路所折服。业内人士已预言新零售将成为下一个风口的，新型的会员制电商海豚家，可谓前程似锦！