智慧文旅迎消费复苏 云迹机器人成酒店服务“新常态”

云迹科技助力酒店智能化科技化升级，伴随酒店行业迎接回暖的到来。从清明小长假，到刚刚过去的五一，旅游酒店业经历了特殊时期第一波复苏潮。数据显示，云迹机器人“五一”假期运行数量，2020年远超2019年同期。

与预测相比，国内旅游收入超出300亿元，生活型度假周边游需求突出

据文化和旅游部公布，5月1日至5日，全国共计接待国内游客1.15亿人次，国内旅游收入475.6亿元，比预测增加300亿元。今年 “五一”小长假,国内旅游市场已迎来疫情后真正意义上的第一个旅行 “高峰”。与清明假期相比，今年“五一”假期的出游时间显然更加充裕，周边游已经由“出去散散心”逐步恢复至“生活型度假”。

云迹机器人“五一”运行数量，2020年远超2019年同期

据云迹科技后台显示，在运营机器人于4月29日—5月5日期间，总任务时长13497.9小时，总运行14970.3公里。任务中，5月2日当天任务数最高，超过27000次。反观2019年五一期间，云迹机器人总任务时长为5886.7小时，总任务里程为6188.9公里。

疫情发生期间的五一假期，云迹机器人服务酒店业的步伐并没有“减缓”，与去年同期比较，增长超过100%。机器人店均任务由134个任务（7天），增至2020年149个任务（7天），店均同比上升12%。由此可见，疫情后的五一假期，酒店更多的选择由机器人进行“无接触”服务。

使用机器人的省/市中，总任务数前五名为上海、浙江、江苏、广东、北京，华东、华南地区选择出游人数更多。

“价优质高”酒店成宠儿，机器人使用量攀升对比明显

携程发布的数据报告显示，五一期间的“爆款”产品集中在“高品质”和“安心游”上。

“五一”游客出行,多选大面积、坐拥山景、湖景、海景、私家沙滩的高星酒店。消费者已预订的酒店中，4星、5星间夜占比达55%，高星级酒店明显更受欢迎；在携程的酒店预售中，5星级酒店的间夜占比达到了50%，选择1000元以上酒店产品的订单比例也在全部订单中占比最高。

结合携程报告，云迹数据显示中可：相较于3星酒店，4星5星等高星酒店机器人使用量在假期期间有明显上升。除了入住率提高以外，出于安全、便捷的考虑，酒店员工和住客也愿意使用机器人送物。

后疫情时代诞生“新常态”，疫情防控与健康安全将持续

疫情前，游客对于酒店选择，大都考虑舒适、服务、地理位置等因素，如今在酒店入住的住客们将更加重视卫生与安全。

据了解，希尔顿酒店表示（通过在华住取得的经验），该集团已确定10个需深度清洁的“高接触”区域，包括开关、遥控器、浴室表面、门把手等。

除了清洁，随着“无接触服务”在酒店的推广，智能送物、智能入住已成为部分酒店的标配，越来越多的酒店因疫情，倒逼转型升级，通过数字化和智慧化推进酒店高质量发展。

后疫情时代，酒店业正面临疫情防控常态化、旅住健康安全常态化以及消费需求品质升级的多层叠加。

云迹机器人在五一期间的数据显示，无论是酒店还是住客，都更加愿意选择机器人送物/送餐，除了节约人力，提高效率，也能让入住客人更加安心。云迹机器人特有的使用属性，在酒店传染防控、健康安全、住客入住体验等方面提供保障，并将伴随着酒店“后疫情”时代的“新常态”，发挥巨大的作用。

云迹科技也将持续助力酒店智能化科技化升级，伴随酒店行业迎接下一次回暖的到来。